구매의사결정과정

소개

관광마케팅의 구매의사결정과정 제품편입니다.
사례는 가습기입니다^^

필요한 내용. 핵심으로 정리를 잘해놓았습니다.
잘쓰시길바랄께요 ^^

목차

1. 제품에 관한 관여도
2. 제품의 행동유형
3. 구매의사결정과정

본문내용

◆ 구매의사결정과정

1. 필요의 인식
“왜 이리 먼지가 많고 공기가 탁하지?”
“너무 건조해”
“가습기가 있으면 천식이 재발하는걸 막을 수 있을꺼야”
→ 실내 공기가 탁한 현재 상황과 가습기가 있는 이상적 상황과의 괴리로 인하여 가습기의 필요를 인식한다. 이것은 구매 행동 유발 가능의 발단이다.

2. 정보의 탐색
쾌적한 실내 공기를 누리기 위한 가습기의 정보를 탐색한다.
내적 탐색 : “내가 어디서 가습기를 봤더라? 어디가 좋다던데..”
외적 탐색 : “가습기에 대해 알아보자”


외적 탐색에 대한 정보의 원천

- 개인적 정보 원천 : 가족, 친구, 이웃, 친지 등
친구1 왈(曰) “취침에 알맞은 저소음상태와 모드설정을 버튼하나로 해결할 수 있기 때문에 사용도 너무 간단해서 사용자를 고려한 리홈의 세심한 배려를 느낄 수 있더라”
친구2 왈(曰) “가습기는 한일전기지~ 가장 높은 인지도를 가지고 있고 다양한 제품군과 질 좋은 애프터서비스로 소비자 만족도가 높은 브랜드야. 복합식 가습기로 디자인 부분에 신경을 썼기 때문에 인테리어 측면에서 높은 점수를 받고 있다구”
이웃 왈(曰) “쿠첸 상부급수식이 제일 관리도 편하고 성능도 맘에 들어요.
우선 초미세가습이라 바닥이 축축해지지도 않고 공기중으로 잘 날라가서 습도도 금방 올라가고 진동자가 실리콘이라 부식 될 염려도 없고 내부파이프도 스텐이라 위생상 좋구요.
인터넷 평을 읽어 보시면 모든 분들이 관리가 쉽다고 많이들 그러셔서 저도 구입했거든요.
물통 입구가 넓어서 물통안쪽까지 닦을 수 있는 제품이 없는데 이건 가능해요. 이게 가장 큰 장점같아요. 상부급수식이라 물 넣기도 쉽고 단점은 생각보다 좀 크고 물통안쪽이 단순하지가 않아서 방해물이 좀 있다는 점이에요. 난 쿠첸이 괜찮더라구요”

참고자료

· 없음