소비자 구매의사결정과정 단계 및 요소

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

마케팅은 “조직이나 개인이 자신의 목적을 달성시키는 교환을 창출하고 유지할 수 있도록 시장을 정의, 관리하는 과정(한국마케팅학회)” 혹은 “고객의 요구를 식별하거나 예측하여 이를 충족시키기 위한 비즈니스 프로세스(피터 드러커)”로 정의할 수 있고 이의 목적은 “소비자들의 충족되지 못한 욕구를 발견하고, 그것을 충족시킬 방법을 마련”(피터 드러커)하는 것이라 할 수 있다.
이러한 마케팅은 과거 제품의 품질, 원가, 가격, 품질에 대해 소비자를 설득하는 제품 중심 마케팅에서 고객가치, 소비자 등을 분석하여 제품 설계에 반영하는 소비자 중심의 마케팅으로 변화하고 있다. 그러므로 마케팅 전략을 수립하는데 있어 목표가 되는 소비자의 행동과 구매의사결정과정이 중요하므로 이의 단계와 요소에 대해 살펴보기로 하자.

참고 자료

한국마케팅학회, https://kma.re.kr/
소비자평가, http://www.iconsumer.or.kr/news/articleView.html?idxno=1704
송동효, 인터넷 쇼핑몰의 소비자 구매의사결정과정에 관한 연구, 부경대학교 (2010년)
한길로, http://blog.daum.net/dotoad/7989140
네이버 지식백과, 소비자 의사결정, https://terms.naver.com/
김세중 회계사의 경영컨설팅 교실, http://www.casemarketing.com/