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비즈니스커뮤니케이션 기말고사 정리

비즈니스커뮤니케이션 기말고사 시험 정리 한 것입니다
9 페이지
한컴오피스
최초등록일 2010.10.30 최종저작일 2009.10
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비즈니스커뮤니케이션 기말고사 정리
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    소개

    비즈니스커뮤니케이션 기말고사 시험 정리 한 것입니다

    목차

    @언어 커뮤니케이션의 특성
    @비언어 유형과 특징
    @미디어
    @웨이플스 모델
    @비언어의 기능
    @인쇄 미디어 매스 커뮤니케이션에 미친 영향
    @CMC의 특징
    @비언어의 특성

    본문내용

    @언어 커뮤니케이션의 특성
    :언어의 장점이 동시에 문제점 일 수 있다
    -언어 인간 커뮤니케이션 핵심, 언어만으로 의미 전달 제한적이며
    동시에 문제점과 한계 지님

    ➀언어는 추상적이다
    :추상적:여러 속성 가운데 어떤 것 택하고 어떤 것 배제하는 것 의미
    -Ex)과일(추상적) -수박, 배, 복숭아
    ➜각각 속성 무시 공통적 속성 일컬어 과일
    -추상성:신속한 정보처리 기능, 효율적
    -수신자 이해 폭 좁혀 오해 불러 일으킬 가능성
    -사랑, 행복 감정 개입 추상적 개념-송신자 수신자 공통 경험 없을 경우 의미전달 문제
    ➜ 의미전달 분명히 위해 구체화 필요

    ➁언어는 단순화의 오류를 범하기 쉽게 한다
    :복잡한 생각 요구하는 글➜우리는 단순화 이해 노력
    -양극화 현상
    :좋다 나쁘다 친구:적 성공:실패
    -극단적 관점 바람직 하지 않음
    -매스 커뮤니케이션 상황 많은 문제
    언어 이면 보려는 의지와 함께 볼 수 있는 능력 필요

    ➂언어는 ‘장님 코끼리 만지기식’이다
    Ex)여섯 장님 코끼리 만지고 각기 코끼리 대해 말하는 우화
    -일부 경험 ➜모든 경험 한듯
    :모두 다 현상
    -“너는 맨날 여자랑만 다니니?”등 부분만 보고 마치 전체 아는 듯
    말하는 것
    ➜서로 갈등 증폭 커뮤니케이션 장애

    ➃언어는 사실과 추론을 혼동하게 한다
    :아는 사실적 진술과 추론적 진술 혼동하여 추론을 사실인 양 사용
    하는 것
    -사실적 진술: 실제적 관찰 근거 (몸무게 80kg)
    -추론적 진술: 관찰 불가능한 사실(잘생겼어, 뚱뚱한 편이야)개인추론
    -추론적 진술 사실적 진술 받아들일 경우 오해
    :기사 같은 고도 객관성, 정확성 요구 행위
    사실과 추론 혼동 안된다
    -언어 사용시 우리 스스로 지닌 잣대 동원 판단하는 경향도 문제

    참고자료

    · 없음
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