비즈니스커뮤니케이션 기말고사 정리

소개

비즈니스커뮤니케이션 기말고사 시험 정리 한 것입니다

목차

@언어 커뮤니케이션의 특성
@비언어 유형과 특징
@미디어
@웨이플스 모델
@비언어의 기능
@인쇄 미디어 매스 커뮤니케이션에 미친 영향
@CMC의 특징
@비언어의 특성

본문내용

@언어 커뮤니케이션의 특성
:언어의 장점이 동시에 문제점 일 수 있다
-언어 인간 커뮤니케이션 핵심, 언어만으로 의미 전달 제한적이며
동시에 문제점과 한계 지님

➀언어는 추상적이다
:추상적:여러 속성 가운데 어떤 것 택하고 어떤 것 배제하는 것 의미
-Ex)과일(추상적) -수박, 배, 복숭아
➜각각 속성 무시 공통적 속성 일컬어 과일
-추상성:신속한 정보처리 기능, 효율적
-수신자 이해 폭 좁혀 오해 불러 일으킬 가능성
-사랑, 행복 감정 개입 추상적 개념-송신자 수신자 공통 경험 없을 경우 의미전달 문제
➜ 의미전달 분명히 위해 구체화 필요

➁언어는 단순화의 오류를 범하기 쉽게 한다
:복잡한 생각 요구하는 글➜우리는 단순화 이해 노력
-양극화 현상
:좋다 나쁘다 친구:적 성공:실패
-극단적 관점 바람직 하지 않음
-매스 커뮤니케이션 상황 많은 문제
언어 이면 보려는 의지와 함께 볼 수 있는 능력 필요

➂언어는 ‘장님 코끼리 만지기식’이다
Ex)여섯 장님 코끼리 만지고 각기 코끼리 대해 말하는 우화
-일부 경험 ➜모든 경험 한듯
:모두 다 현상
-“너는 맨날 여자랑만 다니니?”등 부분만 보고 마치 전체 아는 듯
말하는 것
➜서로 갈등 증폭 커뮤니케이션 장애

➃언어는 사실과 추론을 혼동하게 한다
:아는 사실적 진술과 추론적 진술 혼동하여 추론을 사실인 양 사용
하는 것
-사실적 진술: 실제적 관찰 근거 (몸무게 80kg)
-추론적 진술: 관찰 불가능한 사실(잘생겼어, 뚱뚱한 편이야)개인추론
-추론적 진술 사실적 진술 받아들일 경우 오해
:기사 같은 고도 객관성, 정확성 요구 행위
사실과 추론 혼동 안된다
-언어 사용시 우리 스스로 지닌 잣대 동원 판단하는 경향도 문제

참고자료

· 없음