아마존(Amazon)사의 성공적인 정보시스템(IS) 활용사례

소개

정보시스템의 성공사례를 분석한 것으로 아마존닷컴의 사례를 조사하였습니다.

목차

1. Amazon.com의 성장배경

2. 도서 업계에서의 고객서비스에 대한 e-비즈니스

3. Amazon.com과 SCM
3-1 재고비용
3-2 시설비용
3-3 수송비용
3-4 정보비용

4. 소매점 및 인터넷을 이용한 도서 공급사슬 네트워크

5. 인터넷을 통한 광고전략

6. SWOT분석 및 결론
6-1 SWOT분석
6-2 결론

7. 참고문헌

본문내용

1. Amazon.com의 성장배경

Amazon.com은 원스트리트 펀드회사의 부사장으로 있던 제프 베조스가 인터넷의 잠재력을 높이 평가하면서 시작된다. 인터넷이라는 기술이 막 대중에게 제공되기 시작한 90년대 초 인터넷 사용자가 연평균 2400%가 증가한다는 것을 알고 인터넷을 이용한 사업을 시작하기로 결심하고 직장을 떠난다.
인터넷을 이용한 사업 아이템을 찾고 있던 베조스는 작은 부피로 소비자에게 배송이 용이하고, 저렴한 가격으로 소비자들이 부담 없이 구매가 가능하며, 적은 품질손상으로 위험부담이 적은 품목으로 서적을 선정한다.
인터넷 상에서 소비자로 하여금 쉽고 빠르게 찾아올 수 있는 회사명을 짓기 위해 알파벳 ‘a`로 시작하는 회사이름을 고민하다가 Amazon.com이라는 회사가 세상에 이름을 드러내기에 이른다.
이리하여 1995년 7월에 창립된 Amazon.com은 현재 책, 음반 그리고 장난감, 음악, 전자제품, 소프트웨어, 가정용품 등을 인터넷을 이용하여 판매하고 있는 소비자 e-비즈니스 분야의 선도기업 중 하나이다. 시애틀에 기반을 둔 Amazon사는 고객 주문에 기반하여 공급자로부터 책을 구매하여 고객 주문을 만족시키는 방법으로 사업을 시작하였다. 이러한 방법은 고객의 주문량을 예측하여 출판업자에게 직접 책을 구매하고 재고를 쌓아 두는 전통적인 서점의 방식과는 매우 달랐다. 현재 Amazon사는 재고를 보관하는 6개의 창고를 보유하고 있다. Amazon사는 베스트셀러들에 대해서는 재고를 유지하지만 그 외의 제품에 대해서는 여전히 공급자 또는 출판업자로부터 공급받고 있다. Amazon사는 고객에게 책을 배송하는 데 우편 혹은 UPS사나 FedEx사와 같은 소포 운송업체를 이용한다.
서적판매로 시작한 Amazon사는 온라인에서 판매되는 제품의 범위를 계속 확장시켜 나갔다. 서적과 음반 뿐 아니라 장난감, 의류, 전자제품, 보석, 그리고 신발 등 많은 제품의 범주를 추가하였다

참고자료

· 아마존의 성공 비밀, 레베카 손더스
· 아마존이냐 eBay냐 큇스타냐? 장영
· Supply Chain Management(Sunil Chopra, Peter Meindl 원저 / 정봉주,이영훈,박광태 공역) 제 3판
· www.amazon.com