제9장 - 사례연구 “Grenoble 마케팅 회사”

소개

산업 및 조직심리학 사례연구 과제입니다.

목차

1. Prizzio의 “건전한 경쟁”의 개념이 Grenoble 회사에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 의도적으로 두 팀이 서로 싸우게 만들어서 결국은 분열을 초래한다고 생각하는가? 왜 그렇게 생각하는가?

2. “잉크집단” 사람들이 팀을 위하여 어떻게 해서든지 후보 단일화를 해야 한다고 생각하는가 아니면 팀 내 갈등이 Grenoble 회사에 도움을 줄 수 있는 방법이 있다고 생각하는가?

3. 분석수준의 개념을 떠올려 보라. 이 사례에서 팀 수준에서는 이기고 조직수준에서는 지는 경우가 있을 수 있는가? 혹은 정반대의 경우가 있을 수 있는가? 왜 그렇게 생각하는가?

4. 이 사례에서 집단사고가 작용하고 있다는 증거가 있는가? 이 사례에서 집단사고가 발생할 수 있도록 조작하는 조직요인은 무엇인가?

5. 만일 당신이 Grenoble 마케팅 회사 사장의 자문을 담당하는 사람이라면, 회사의 장기적인 성공 가능성을 향상시키기 위하여 어떤 조언을 해줄 것인가?

본문내용

1. Prizzio의 “건전한 경쟁”의 개념이 Grenoble 회사에 도움이 된다고 생각하는가 아니면 의도적으로 두 팀이 서로 싸우게 만들어서 결국은 분열을 초래한다고 생각하는가? 왜 그렇게 생각하는가?
Prizzio의 건전한 경쟁은 거시적으로 보았을 때 Grenoble 회사에 도움이 된다고 생각한다. 갈등은 대부분 부정적인 결과를 초래하기는 하지만 긍정적인 결과도 가져온다. 이번 사례의 경우 큰 틀로 보면 갈등의 두 종류인 유익한 갈등과 경쟁적 갈등 중 유익한 갈등에 속한다. Grenoble 마케팅 회사의 경영이 힘들어진 지금의 상황에서 각 팀이 더 유능한 사원을 뽑기 위해 노력한다는 것 자체가 팀 구성원들 스스로 열심히 하고자 하는 의지가 발현될 것이기 때문이다.
또한 이 건전한 경쟁은 Prizzio의 일방적인 통보가 아닌 두 팀에게 공정하게 실행한 경쟁이다. 따라서 두 팀이 서로 불만을 가지지 않고 해결해낼 수 있다. 다만 잉크집단 팀 내에 분열은 다른 팀에도 영향을 줄 수 있으므로 중재가 필요하다. 또한 잉크집단이 단일 후보를 내세운 후 후보를 뽑는 절차에 있어서 공정성을 보인다면 이번 경쟁은 두 팀은 물론 Grenoble 마케팅 회사에 긍정적인 영향을 끼칠 수 있다고 본다. 절차 공정성은 팀에서의 의사결정에 전재되어야 하는 양자 간 민감성의 개념으로도 설명이 가능하다. Prizzio는 TV나라 팀과 잉크집단 팀의 의견이나 권고를 자주 들어 어떤 의견이 합리적인지 고려하여 의사결정을 해야 한다. 이는 두 팀 간의 문제뿐만 아니라 잉크집단 내에서 이뤄지고 있는 분열사태에서도 마찬가지로 작용해야 한다. 처음부터 전제가 후보는 한 팀에서 한 명씩 이었기 때문에 잉크집단에게 두 후보를 내세우게 하는 것은 공정하지 못하다. 따라서 잉크집단 내에 문제를 리더로서 개입할 때에도 양자 간 민감성을 활용하여야 할 것이다.
(이하생략)

참고자료

· 없음