경영정보시스템 사례연구(오티스 OTIS)

소개

경영정보시스템 2장 사례연구
OTIS(오티스)

목차

1. 마이클 포터의 경쟁세력모형을 이용하여 엘리베이터 서비스산업을 분석하시오. 산업 내 각 경쟁세력에 해당하는 주체 및 각 경쟁세력의 강도를 필히 논하시오.
2. 오티스 라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스 라인과 같은 전략 정보 시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수유지 하기로 결정하였다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
3. 마이클 포터가 개념화한 세가지 본원적 경쟁전략(비용최소화, 차별화, 집중화)은 정보기술을 통해 구현될 수 있다. 오티스라인을 이용해 구현되는 경쟁전략은 이 중 어느 전략에 해당되는가?

본문내용

구매자의 교섭력은 대량 구매자일 경우에 크며 또 단골 구매자일 경우 크다. 오티스의 경우 마이크로프로세서 방식의 제어시스템이 개발되어 빠른 대응능력을 가졌다. 그래서 고객의 신뢰감이 상승되었고 급격히 매출이 늘어 시장점유율이 커졌다. 이 과정에서 단골 구매자들이 증가했고 수요도 함께 증가하여 구매자의 교섭력이 커진 편이라고 할 수 있다.
기존 경쟁사 간의 경쟁강도는 산업 내 경쟁 강도에 더 직접적이고도 중요한 영향을 미치는 경쟁 세력이다. 오티스는 과다경쟁을 해야 살아 남을 수 있는 엘리베이터 서비스 시장에서 저렴한 가격으로 시장점유율을 높이는 방법이 아닌 오티스라인을 통하여 미리 품질관리를 할 수 있고 또 고객 서비스의 강화, 인터넷을 통한 기술 개발에 대한 집중적 투자를 경쟁력으로 하였다. 또 대응시간을 크게 줄여서 경쟁력을 강화하였다.
또한 신규진입자의 위협 측면에서는 엘리베이터 시장의 경우 대규모의 초기 설비투자요구, 요구기술의 부족 등의 진입장벽이 높기 때문에 신규업체의 진입이 그만큼 어려운 편에 속한다. 하지만 엘리베이터 시장의 경우에는 어느 기업이든지 자유롭게 진입할 수 있어 큰 위협이 되었다.
2. 오티스 라인의 도입으로 얻은 효과로는 어떠한 것들이 있는가? 만일 오티스 라인과 같은 전략 정보 시스템을 구축하지 않고 수작업 프로세스를 자동화하는 응용시스템을 보수유지 하기로 결정하였다면 어떠한 다른 결과가 예상되는가?
오티스라인의 효과는 먼저 신속한 대응으로 회사와 고객 사이의 신뢰도 구축으로 서로의 연결고리를 강화하였고 이미지 개선 효과를 얻을 수 있었다.

참고자료

· 없음