조직관리 의사결정

소개

잘쓰세요

목차

Ⅰ. 의사결정 단계
1. 의사결정과 정보

2. 합리적인 의사결정 과정
1) 문제의 규명과 목표의 설정 및 확인
2) 대안의 개발 및 평가
3) 최종안의 채택
4) 의사결정의 수정

Ⅱ. 의사결정 모형
1. 합리모형
2. 만족모형
3. 점증모형
4. 쓰레기통 모형
5. 상황적응 모형
6. 최적모형

Ⅲ. 의사결정에 미치는 요인과 의사결정의 장·단점
1. 의사결정에 미치는 요인
1) 문화
2) 분석
3) 선택

2. 의사결정의 장·단점

본문내용

의사결정은 개인이나 집단 혹은 조직이 설정된 목표를 달성하기 위해 여러 가지 대안들 중에 특정안을 선택하는 과정으로 볼 수 있다. 쉽게 말해 조직의 업무를 관리하는 중요한 과정 중 하나이다. 조직 내에서도 수백 개의 의사결정이 개인, 집단 그리고 조직수준에서 이루어진다. 일반적인 정의를 내리자면 의사결정이란 개인, 집단 혹은 조직이 문제를 해결하기 위하여 목표를 설정하고, 설정된 목표를 달성하기 위하여 대안을 마련하며, 대안들 중에서 특정 안을 선택하는 행위로 정의를 내릴 수 있다.
의사결정은 조직을 둘러싼 사회적·경제적 조건이나 경쟁자의 전략 등과의 관계가 외적 조건으로 되어 있으며, 다시 결정이 이루어질 때의 내적 조건으로는 4가지가 있다.(Szilagyi and Wallace, op. cit, pp. 444-445.) 첫째, 의사결정자는 선택하여야 할 다양한 대안들을 직면한다. 둘째, 어떤 행동이 선택되느냐에 따라 다양한 산출 혹은 결과가 발생한다. 셋째, 각 결과는 발생할 확률 혹은 기회를 가지고 있으며 그리고 각 확률은 결과와 동일하지 않을 수 있다. 즉 의사결정의 결과가 반드시 예상되는 정도로 발생하지 않을 수 있다. 넷째, 의사결정자는 각 의사결정의 결과가 얼마나 가치 있고, 유용성이 있으며 혹은 중요한지를 결정하여야 한다. 예를 들면 한 주어진 대안이 선택되고 그리고 한 주어진 결과가 발생하였다면 이 결과가 의사결정자에게 가치 있거나 혹은 중요한 것인가를 고려하여야 한다. 의와 같이 의사 결정은 많은 불확실성 및 모험을 감수하여야 하는 경우가 허다하다.


Ⅰ. 의사결정 단계

1. 의사결정과 정보

의사결정을 하려면 정보가 필요하다. 첫째, 우리는 해결하여야 할 문제와 관련한 의사를 결정하는 데 전문적인 식견을 갖고 있는 믿을 만한 개인으로부터 정보를 얻을 수 있다.(권위) 둘째, 좋은 정보는 순간적인 투시나 통찰에 의하여 얻을 수 있다.(직관) 셋째, 현재 결정하여야 할 유사한 문제나 상황에 처해 있는 경험에서 필요한 정보를 얻을 수 있다.(경험) 마지막으로 의사결정 과정에서 가장 최선의 정보를 얻기 위한 체계적이고 통제적인 방법인 연구 조사가 있다.(연구조사)(Davis & Cosenza, 1988: 10-11). 연구 조사에 의한 정보 획득 방법은 다음에서 다루게 될 합리성에 바탕을 둔 의사결정 과정을 거치게 된다.

참고자료

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