직장내 갈등 해소방안

소개

직장내 갈등 해소방안

목차

제1장 서론 1.

제2장 본론 2.
1. 갈등이란? 2.
2. 갈등의 본질 2.
3. 신규공무원과 선배공무원의 시각차 4.
4. 갈등해소를 위한 노력 5.
5. 대책∙ 대안제시 7.

제3장 결론 11.

참고문헌 11.

본문내용

제1장 서 론
현대 조직은 사람, 물자, 돈, 기술, 품질 등 많은 구성요소들로 이루어져 있다. 공무원 조직도 이와 비슷한 요소들로 이루어져 있다. 하지만 또 다른 중요한 조직의 구성요소가 있는데 그것이 ‘관계’이다. 모든 조직은 종적으로 그리고 횡적으로 복잡한 관계를 형성하고 있다. 이러한 종적, 횡적 관계가 원만하게 형성되고 유지되는 것이 조직의 발전과 생존에 많은 부분을 차지하고 있다.
이러한 조직의 관계에 장애가 발생하는 것이 갈등이다. 어떤 조직이든지 갈등이 없는 조직은 있을 수 없다. 사회의 가장 작은 조직이라 할 수 있는 가족 내에서도 갈등은 항상 존재한다. 이렇게 본다면 어느 누구도 갈등으로부터 자유로울 수 없다. 개인과 개인, 개인과 조직, 조직과 조직간에 일어나는 갈등은 우리에게 피할 수 없는 숙명과도 같다. 조직의 규모가 커지고 기능이 다양해질수록 이해관계는 더욱 복잡해지고 갈등이 발생할 가능성도 더욱 커지게 된다. 특히 양립하기 어려운 목표를 달성하는 과정에서 갈등과 분쟁은 항상 일어나게 마련이다.
문제는 갈등과 분쟁은 당사자간의 원활한 의사소통을 방해하고, 상대방 또는 집단에 대해 부정적 감정을 유발하며, 의사결정을 지연시키는가 하면, 상호협력의 가능성을 방해한다는 것이다. 갈등을 해결하지 않은 채로 방치한다면 개인이나 조직의 발전은 저해될 수밖에 없다.
조직내 상급자와 하급자의 관계에서 오는 갈등은 양립하기 어려운 목표를 달성함에 있어서 오는 갈등의 유형은 아니다. 하지만 조직 구성원간의 갈등은 조직의 목표를 달성하는데 무엇보다 큰 장애요인이 될 수 있다.
위에서도 말했듯이 어느 누구도 갈등으로부터 자유로울 수 없다. 그렇다면 갈등에 대한 초점은 어떻게 갈등을 풀어나가고 조직에 유익한 에너지로 승화시킬 수 있는 가로 맞춰져야 한다.
갈등이란 서로의 관계가 형성될 때에 발생되는 것이다. 아무런 관계도 형성되지 않는다면 갈등도 발생하지 않을 것이다.

참고자료

· 노나카 이쿠지로(1998), 지식 창조기업
· 토니 알렉산드라, 필림 헌스커(2003), 행복한 일터의 커뮤니케이션
· 한국 인재평가 개발원(2003), 조직내 갈등 해결법
· LG 경제 연구원 http://www.lgeri.com
· 삼성 경제 연구소 http://www.seri.org