경영정보시스템 제4장 사례연구 넷플릭스

소개

제4장 사례연구1 비즈니스 모델을 두고 고민하는 넷플릭스 토의과제입니다~

목차

토의문제1. 넷플릭스의 기존 비즈니스 모델은 어떠한 모델인가? 이 비즈니스 모델의 어떤 강점 혹은 특징들이 넷플릭스에게 성공적인 결과를 가져다 주었는가?
토의문제2. 한 때 넷플릭스에게 큰 성공을 안겨주었던 우편배달 비즈니스 모델이 시간이 지나면서 위협을 받게 된 주요 원인은 무엇인지 토의해 봅시다.
토의문제3. 넷플릭스는 앞으로 우편배달 모델과 온라인 다운로드 모델 중 어느 모델에 대해 전략적으로 자원을 집중시켜야 하겠는가? 제시한 제안을 논리적으로 뒷받침할 수 있는 이유는 무엇인가?　　　

본문내용

토의문제1. 넷플릭스의 기존 비즈니스 모델은 어떠한 모델인가? 이 비즈니스 모델의 어떤 강점 혹은 특징들이 넷플릭스에게 성공적인 결과를 가져다 주었는가?
1999년 온라인 비디오 대여서비스라는 당시 비디오 대여 시장에 새로운 개념을 도입한 넷플릭스는 회원제 우편 비디오 대여 사업으로서 자리 잡았다. 당시에 오프라인 비디오대여 부문에서 미국전역의 시장을 지배하고 있던 블록버스터가 비디오 대여 시장을 장악하고 있었음에도 불구하고 넷플릭스는 창립 1년 만에 백만 명의 회원을 확보하며 빠르게 성장해갔다. 넷플릭스는 현재DVD 타이틀을 제공하는 가장 큰 온라인 엔터테인먼트 서비스 업체로서 비디오 대여 시장에서 자리 잡았다.
당시에 시장을 장악하고 있던 블록버스터를 제치고 넷플릭스가 비디오 대여부문에서 성공할 수 있었던 것은 바로 온라인 비디오 대여 서비스를 통한 우편배달 비즈니스 모델이었다.
미국 온라인뿐 아니라 오프라인 비디오 업계까지 정복한 넥플릭스가 성공할 수 있었던 강점은 바로 고객의 취향에 딱 들어맞는 DVD를 골라주고, 한 달에 고객이 원하는 만큼 DVD를 빌리는데 고작 8.99달러로 가격이 저렴하다는 점 그리고 인터넷 신청 후 하루면 집 앞으로 DVD가 배송되는 신속성과 동봉된 봉투에 넣어 우체통에 넣기만 하면 반납이 되는 이용방법의 편리성 마지막으로 다른 업체들과 달리 과감하게 연체료시스템을 없애버렸다는 점이다. 즉 넷플릭스는 소비자를 우선으로 하여 개개인의 취향에 맞는 적절한 비디오를 추천해주고 신속하고 편리한 배달 서비스를 내세운 것이다. 이러한 비즈니스 모델의 중심에는 혁신적 유통 네트워크와 온라인 추천시스템이 있었다.
넷플릭스는 각각의 고객들이 원하는 DVD에 대하여 미국 전역의 50여개가 넘는 물류센터를 이용하여 회원들이 선택한 콘텐츠를 신속하게 배달시키기 위해 기술적 혁신을 통하여 기업 간의 정보공유 및 업무처리속도를 향상시켰다. 따라서 혁신적인 유통 네트워크를 통해 넷플릭스와 공급사간의 긴밀한 관계를 유지함으로써 신속한 배달 서비스를 가능케 하였다.
이러한 신속성은 고객의 집 근처 동네대여점과 같은 오프라인 시장과 비교하여도 경쟁력차원에서 큰 차이가 없을 정도였다. 결국 4만명 이상의 종업원을 둔 블록버스터와 비교하여980여명 수준의 넷플릭스는 창업 이래 매년 84% 이상의 성장률을 기록하였고 뒤늦게 온라인 대여 사업을 추가한 블록버스터나 월마트등을 따돌리고 온라인 대여 시장의 강자로 군림하였다.

참고자료

· 없음