모노즈쿠리의 입국과 품질관리

소개

모노즈쿠리 입국(立國)의 기본이념은 ‘품질제일’, ‘고객제일’ 이라는 것에는 누구도 이론이 없을 것이다.

- 따라서 모노즈쿠리 입국의 기본이념은 ‘좋은 물건을 계속해서 만들 수 있는 경영’에 있다고 할 수 있다

목차

모노즈쿠리 입국과 품질관리
품질의 코스트

본문내용

모노즈쿠리 입국(立國)의 기본이념은 ‘품질제일’, ‘고객제일’ 이라는 것에는 누구도 이론이 없을 것이다.

- 따라서 모노즈쿠리 입국의 기본이념은 ‘좋은 물건을 계속해서 만들 수 있는 경영’에 있다고 할 수 있다([도표 2-2] 참조).

당연하다고도 할 수 있는 기본이념이 때로는 ‘악마의 속삭임’에 혹은 ‘개선에 대한 착각’에 빠진다.

‘악마의 속삭임’이란 조직 내에서 자주 듣는 얘기인데, ‘품질제일’을 추진하고 있는 부문 혹은 관리자에게 퍼부어지는 말로서 ‘언제까지나 품질만은 아닐 것이다’, ‘조금은 이익을 생각하라’, ‘생산성 향상은 어찌 되어 있는가’라고 하는 조직의 상하좌우로부터의 공식⋅비공식적인 목소리이다. 

이와 같은 의견이나 비판이 나오는 자체는 조직이 건전하다는 증거이며, 매우 훌륭하다고 생각해야 할 것이다. 

참고자료

· 없음