집단간 갈등관리와 해소방안

소개

조직론의 집단간의 갈등에 관한 짧은 글
중간, 기말시험시 사용

목차

Ⅰ.서론
Ⅱ.집단간 갈등관리
1.갈등의 원인
2.갈등의 기능
3.갈등의 해소방안
Ⅲ.결론

본문내용

Ⅰ.서론
`갈등`이라는 단어에 대해 대부분의 사람들은 불편함을 느끼며 때로는 완벽한 상태를 갈등이 없는 상태로 나타내기도 한다. 하지만 오히려 사회에 끊임없이 갈등이 있는 것이 정상적인 상태일 수 있으며, 이는 조직에도 마찬가지라 할 수 있다. 중요한 것은 이러한 갈등을 어떻게 적절하게 관리할 수 있는가이다.
집단 내 갈등의 원인으로는 여러 가지가 있으나 본론의 4가지로 요약하고 갈등의 기능과 해소방안에 대하여 살펴보도록 하겠다.
Ⅱ.집단간 갈등관리
1.갈등의 원인
1)목표의 차이
집단들은 같은 조직체의 한 부분으로서 목표달성에 공헌하지만 집단마다 추구하는 목적이 일치되지 않고 이에 따라 집단간으 갈등의 요인이 된다. 이 같은 집단간 목표의 차이는 조직의 규모와 기능이 다양 할수록 갈등의 가능성이 증대된다.
하나의 예로는 감사자와 피감사자와의 관계들 수 있을 것이다.
2)지각의 차이
동일한 상황을 서로 다르게 지각하는 사람들이 교호작용하게 되면 갈등을 일으킬 가능성이 크다. 집단들은 상호지각에 대해 집단의 특성을 과대 또는 과소 평가하는 경향을 보인다.
대표적인 사례는 생산설비의 중단에 대한 생산부서와 영업부서간의 인식의 차이를 들 수 있을 것이다.
3)제한된 자원

참고자료

· 없음