정책과정에서 갈등관리에 관한 연구

소개

2009년에 쓴 제 석사논문 중 갈등관리에 관현 이록적 배경에 해당하는 내용만을 발췌한 것입니다.

목차

제1절 갈등의 의의, 유형 및 원인
1. 갈등과 공공정책갈등의 의의
2. 갈등의 유형
3. 갈등의 원인
4. 갈등의 과정 및 기능
제2절 갈등관리
1. 갈등관리의 개념
2. 갈등관리의 제이론
3. 갈등관리의 전략
참고문헌

본문내용

제1절 갈등의 의의, 유형 및 원인

1. 갈등과 공공정책갈등의 의의

1) 일반적인 갈등의 의의

갈등은 인간생활의 도처에서 발생될 수 있는 다양한 차원의 매우 동적인 성향을 가지고 있다. 실제로 가족 간, 노사 간, 정치집단 간, 종교집단 간, 공식조직 간, 이웃 간, 국가 간에 다양한 갈등이 여러 상황에서 매일 발생되고 있다. 이러한 갈등의 발생은 인간생활의 상호의존성과 복잡성 때문에 필연적인 것으로 이해되고 있으며 사회갈등의 보편성을 보여주고 있다. 사회에서 발생하는 갈등의 양태나 분야가 다양하고 진행상황도 다르기 때문에 갈등의 개념에 대하여는 다양한 정의가 가능하다. 갈등은 구성원간, 또는 집단간의 부조화, 반대의 형태를 나타내는 상황(Klausner & Grover, 1994)이며, 갈등은 두 사람의 상호 양립할 수 없는 행동을 각자 추구하려고 할 때 존재하게 되는 바, 여기에는 동일한 어떤 것을 추구할 때뿐만 아니라 조화되지 않는 서로 다른 것을 추구할 때에도 발생하는 것이다(Nicholson, 1970). Dahrendorf(1959)는 사회세력의 명백한 충돌뿐만 아니라 경쟁, 논쟁, 긴장까지도 포함하여 갈등의 개념으로 사용하고 있다. Deutsch(1969)는 갈등을 부정적인 시각에서 어떤 정책이나 사안에 대하여 다른 행동, 방해, 장애, 간섭, 상처, 또는 효과를 저하시킬 어떤 방법을 가지고 상반되는 행동을 하는 것으로 정의하고 있다. 그 외에도 갈등에 대한 여러 학자의 정의를 정리해 보면 아래 <표 2-1>과 같다.
또한 갈등(conflict)과 경쟁(competition)의 두 개념 간에는 종종 혼동이 일어 날 수 있는데, 갈등과 경쟁을 구분하는 기준은 크게 세가지로 나눌 수 있다. 즉, 갈등을 경쟁의 부분집합으로 보는 견해, 행위가 규제되는 정도를 강조하는 견해, 갈등과 경쟁을 행위적으로 구별되는 현상으로 파악하는 견해가 그것이다. 첫 번째는 Boulding(1972)에 의하면 경쟁을 두 행위 단위의 잠재적 위치가 상호 양립 불가능 할 때 존재하는 것으로 보고, 갈등은 당사자들이 이러한 상황을 인식하고 양립 불가능한 지위를 점유하려는 상황에서 발생하다고 하였다. 이 경우에 경쟁은 갈등보다 광범위한 개념이라 할 수 있다. 그러나 이렇게 두 개념을 구분하면 각각의 행위적 결과를 구분하기가 곤란하다. 두 번째, Fink(1968)에 의하면 경쟁은 규칙이나 제도화된 규범에 의해 규제를 받지만 갈등은

참고자료

· 강영진.(2000). 「갈등분쟁 해결 매뉴얼」. 서울: 성공회대학교출판부.
· 권기헌.(2008). 「정책학: 현대 정책이론의 창조적 탐색」. 서울: 박영사
· 김문성.(2005). 「행정학.net」. 서울: 박영사.
· 김성수.(2007). 「글로벌경영시대의 갈등관리전략」. 파주: 한국학술정보.
· 나태준․박재희(2004).「갈등해결의 제도적 접근: 현행 갈등관련 제도분석 및 대안」. 한국행정연구원.