[국제마케팅] ‘Black & Decker` 사례

소개

국제 마케팅 과제 3번째 ‘Black & Decker` 사례입니다.
사이버 강의를 들으시는 분들께 도움이 되기를 빕니다~^^

목차

1. Black&Decker가 어려움에 처하게 된 원인을 외부요인과 내부요인으로 구분하여 정리해 보자.
2. Black&Decker와 Makita의 전략을 비교 평가해 보자.
3. 향후 Black&Decker의 바람직한 글로벌 전략 방향에 대해 논의해 보자.

본문내용

1. Black&Decker가 어려움에 처하게 된 원인을 외부요인과 내부요인으로 구분하여 정리해 보자.


가정용 제품 시장으로 기반을 넓히기 전까지 Black&Decker은 전문가용 전동기구 제조업체로 잘나갔었다. 그러나 1981년이 되면서 위기를 맞게 되는데 그 이유를 외부요인과 내부요인으로 나누어 보았다. 외부요인으로는 먼저 전동기구 분야 사업도 전 세계적인 경기침체로 인해 하강국면을 맞게 되었다. 전 세계적인 경기침체는 전반적인 사업 모두에게 타격이 되지만 B&D사는 다른 여러 경제의 변화로 인해 타격을 받았다. 그 예로 달러화의 강세로 수출시장에서 경쟁력이 약화되었다. 달러화에 변화에 더불어 그 타격이 더 커진 이유는 일본의 Makita사와 같은 경쟁업체들이 강세를 보였기 때문이다. 즉 외국 업체들의 경쟁압력에도 취약함을 드러내게 되었다. 이런 외부적 요인들이 B&D사의 이익 감소에 큰 영향을 끼치게 되었다.

이와 더불어 또는 이보다 더하게 B&D사에는 내부적 요인들이 위기요인으로 기인했다.
먼저 본사 외에 3개의 그룹 운영하고 있던 중 각 그룹은 독자적인 인사체계 운영하여 인력이 중복되고 그로 인해 과도한 충원으로 인사비용이 많이 들어갔다. 게다가 거기에 각각의 자회사들은 B&D 제품이 판매되는 50개국 이상의 시장에서 자체적으로 사업을 진행하고 운영했다. 회사의 기본 철학이 현지시장에 전략적으로 맞추는 것이었기 때문에 현지 시장의 독특한 특성과 소비자의 성향에 모든 것을 맞추었다. 이런 결과 국가별 자회사끼리 의사소통이 원활하게 되지 않았다. 성공을 이룬 사례가 있으면 정보 공유를 통해 발전을 도모 할 수 있는데 소통이 원활하지 않으니 그러한 과정이 오래 걸렸다. 토론과 의견 공유의 기회가 없다 보니 비전에 대한 의견 수림도 쉽지 않았다. 이런 일들은 어느 정도의 비전을 갖춘 유럽 시장 진출을 하는데 속도를 내지 못한 원인이기도 하다. 또 다른 내부적 요인으로 디자인 센터의 활용도를 들 수 있다. 각각의 요구에 맞는 제품을 만들다 보니 디자인 센터의 활용도 비효율적이었다.

참고자료

· 국제마케팅(제3판), 김주헌 저