직무스트레스

소개

.

목차

1. 직무스트레스의 개념
2.직무스트레스의 영향
3.직무스트레스와 직무 만족과의 관계
4.예상되는 직무스트레스의 조직적 요인
5. 직무스트레스 진단
6. 직무스트레스에 대한 대처방법

본문내용

1. 직무스트레스의 개념
직무스트레스(job stress)에 대한 보편적인 정의를 내리기는 어려운데 그 이유는 직무스트레스는 직무 환경적 자극으로도 볼 수 있고 또 직무환경에 대한 개인의 반응으로도 볼 수 있으며, 직무 환경적 자극과 개인의 반응사이의 상호작용으로 파악할 수도 있기 때문이다.
여러학자들의 직무스트레스에 대한 개념을 살펴보면, 첫째. G. L. Margolis & W. H. Kroes 등은 직무 스트레스를 직무 환경적 자극으로 파악하여 ‘ 직무스트레스란 작업자의 심리적 또는 신체적 항상성을 파괴하는 작업조건’ 혹은 ‘개인에게 위협을 가하는 모든 직무환경특성’으로 정의(G. L. Margolis, & W. H. Kroes, 1974, 15-20)하고 있다. 그러나 직무환경적 자극으로만 파악하는 것은 개인의 심리적 반응과정을 무시하고 있는 약점이 있을 뿐만 아니라 직무스트레스의 긍정적인 기능을 간과해 버리는 한계점이 있다.
둘째, R. S. Schuler는 직무스트레스를 개인의 반응 개념으로 파악하여 직무스트레스를 육체적 반응 즉 두통, 복통, 불면, 신경쇠약, 고혈압, 위궤양, 심장병 등의 육체적 상태와 정신적 반응 즉 피곤함, 압박감, 긴장감, 등의 심리적 상태로 정의(Schuler, 1980, 184-211)하고 있는데 이 정의는 서로 다른 자극이 동일한 반응을 나타낼 수 있으므로 직무스트레스의 요인- 반응간의 예측이 어렵다는 점이다.



3.직무스트레스와 직무 만족과의 관계
직무결과에 영향을 미치는 매개 변수로서 직무만족에 관한 연구들도 있다.
스트레스에 대한 행동적, 생리적 효과에 관심을 갖고 조직내 요인, 조직외 요인, 개인적 요인에 의해서 직무스트레스와 생활스트레스가 결정되며 이러한 스트레스가 결과적으로 직무 만족에 부적 영향을 미치며 이직 의사를 높인다고 보고하였다. 그러나 Burke(1979), Quick 등(1984), Bhagat 등(1985)은 스트레스를 도전과 같은 의미로 해석한다면 어려움, 불만, 직무압력과 같은 자극이 오히려 순기능적 역할을 할 수 있다는 연구 결과를 발표하였다.
조직의 운영자는 직무 스트레스를 최소화하여 직무 만족의 유발 요인을 규명, 고양시키며 이와 관련하여 일어나는 회피 반응에 대한 원인을 제거함으로서 긍정적인 결과, 즉 생산성이나 조직의 목표를 성취시키고자 노력해야 할 것이다. 직무 만족은 결과를 위한 매개 변수로서 조직의 존재와 조직 구성원의 직무 성과에 큰 영향을 미치므로 조직관리 전략에 매우 중요한 단서를 제공할 것이다(조영택, 1996)
Steers(1981)는 다양한 직무 만족의 개념을 ‘조직구성원이 자신의 직무에 대해 갖고 있는 태도로서 직무에 대한 개인의 정서 반응’으로 정의하였으며, Locke(1969) 등은 ‘조직구성원이 직무에 대해 원하거나 기대하는 정도와 그 직무에서 실제로 얻는 것과

참고자료

· 없음