소셜미디어 국내외 활용현황 및 기업용 사내 SNS(커뮤니케이션) 활용 현황

소개

소셜 미디어를 활용하고 있는 국/외 기업에 대한 내용
및 기업용 소셜 미디어/사내 통합커뮤니케이션 (Unified Communication) 관련
국/내외 사례 조사

목차

○ SNS 및 소셜 미디어 현황
▷ SNS 및 소셜 미디어에 대한 정의
▷ 현황

○ SNS 및 소셜 미디어 활용 사례
▷ 해외 사례
▷ 국내 사례

○ 사내 통합 커뮤니케이션 활용 사례
▷ 해외 사례
▷ 국내 사례

본문내용

SNS 및 소셜 미디어 현황
SNS 및 소셜미디어
정의
현황
소셜 네트워크 서비스(Social Network Service, SNS)
소셜 미디어(Social media)
- 온라인 인맥구축 서비스
- 1인 미디어, 1인 커뮤니티, 정보 공유 등을 포괄하는 개념
- 참가자가 서로에게 친구를 소개하여, 친구관계를 넓힐 것을 목적으로 개설된 커뮤니티형 서비스
- 가이드와이어 그룹의 창업자인 크리스 쉬플리가 처음 이 용어를 사용
- 사람들이 생각과 의견, 경험, 관점 등을 공유하고 참여하기 위해 사용하는 개방화된 온라인 툴과 미디어 플랫폼
*
SNS 및 소셜 미디어 현황
SNS 및 소셜미디어
정의
현황
소셜 미디어를 통한 브랜딩 현황
*
- 소셜 미디어 분석 기관 포레스트 리서치 애널리스트 출신인 Charlene Li이 참여하여 비즈니스/인터브랜드가 선정한 100대 브랜드를 대상으로 소셜 브랜딩 순위 발표
소셜 미디어 활용 기업의 특징
ENGAGEMENTdb, Ranking the Top 100 Global Brands
2009. 07
구분
특징
재무성과
- 소셜 미디어 참여 수준이 높을수록 해당 기업의 재무적 성과도 높은 경향이 있음을 발견
참여업종
- 업종별로는 미디어산업과 테크놀로지산업이 상대적으로 다른 업종들에 비해 참여도가 높은 것은 그만큼 소비자들의 요구가 많고 실제 소셜 미디어 참여율이 높기 때문
- 반대로 금융업체



기업내부 소셜네트웍 및 내외부 협업 지원
사내 통합 커뮤니케이션 활용 사례
Yammer 도입 사례
“ 약 우리 직원의 20%인 2000명 정도가 매우 빠르게 커뮤니케이션을 할 수 있게 되었다. “
해외사례
국내사례
Nigel Dessau - CEO
“ 초기에는 딜로이트 오스트레일리아의 작은 소모임에서 부터 시작을 하게 되었다. 그것이 유용하게 사용됨에 있어서 점점 사용하는 곳이 확산되었고, 사용자를 자발적으로 모으기 시작했다. 생각을 발전시키고, 지식을 공유하고, 마케팅과 다른 많은 것들을 같이 이야기 하게 되었다.”
Peter Williams - CEO
사내 통합 커뮤니케이션 활용 사례
SocialText 사내 커뮤니케이션용 서비스
- 위키피티아와 같은 형식의 사내 지식공유, 생각발전, 이데아고라 기능 지원
해외사례
국내사례
▼ 프로파일/대시보드/ 액티비티/액티브 멤버 등 개인화 기능 지원
대시보드
▼ 데스크탑 어플 기능 지원으로 보다 빠른
공유/커뮤니케이션 가능
액티비티, 워크

참고자료

· 없음