세계인의 비즈니스 매너

소개

매너를 이해하기 위하여 문화의 정의와 문화의 소통과정을 살펴보고,
대륙별 비즈니스시 특이한 매너를 정리하고,
마지막으로 이문화를 이해하기위해 필요한 문화의 학습에 대하여 알아본다.

목차

1. 문화의 정의
2. 문화 소통 과정
3. 국가별 비즈니스 매너
- 인사
- 선물
- 복장
- 비즈니스
4. 시사점
문화의 필요성

본문내용

네덜란드 인류학자 Greet Hofstede
“ 특정집단이 세상에 태어나 살아가는 동안 그 속에서 생각하고 말하는
유무형의 총체적인 생활방식”
집단에 속한 사람들이 생각하고 말하고 행동하는 모든 것
문화는 단순히 계승(inherited) 되어지는 것이 아니라
습득(cultivated or learned) 되어 지는 것!! 영어로 문화는 “Culture”
미국 인류학자 Edward T. Hall
“ 문화는 거인 같은가 하면, 극도로 복잡 미묘한 컴퓨터와 같다.”
문화를 상호 커뮤니케이션 하는 과정으로 정의함
문화의 정의
문화의 정의
네덜란드의 인류학자 Greet Hofstede(그리트 홉스테드)는 “특정집단이 세상에 태어나 살아가는 동안 그 속에서 생각하고 말하는 유무형의 총체적인 생활방식”이 문화라고 말합니다.
다시 말해 그 집단에 속한 사람들이 생각하고 말하고 행동하는 모든 것이 문화에 포함되어 있기에 이러한 것들을 통해 일련의 집단들을 서로 구분지을 수도 있다고 보고 있습니다.
더 나아가 문화는 단순히 계승되어 지는 것이 아니라 습득되어지는 것으로, 영어로는 컬쳐라고도 합니다.
또한 미국의 인류학자 Edward T. Hall은 “문화는 거인 같은가 하면, 극도로 복잡미묘한 컴퓨터와 같다고 비유하였고 그 컴퓨터가 인간의 행동과 그에 따른 반응에 대한 안내서를 인생이 모든 항로에서 만든다는 것입니다.
그는 문화를 상호 커뮤니케이션하는 과정이라고 정의 하고 다음의 다섯 가지 척도로 구분지었습니다.
문화의 정의
문화 커뮤니케이션 과정
구 분
느낌문화(feel)
사실문화(fact)
정보의 교환
(context)
간접적인 암시로 제스처/표정 등을 많이 사용
이미 인식하고 있는 상대방에 대한 정보를 중요하게 여기며, 말은 별로 중요하지 않다고 인식
이성보다는 기분에 좌우되는 유형(high context)
예) 라틴아메리카, 중남미, 한국, 일본의 순
직접적인 표현으로 비공식적인 정보보다는 사실중심
으로 문서를 선호
감정보다는 이성에 치우치는 유형(Low context)
예) 독일, 스위스, 스웨덴, 미국의 순
공간의 개념

참고자료

· 글로벌매너/박시범/2009