지식경영

소개

피터드러커의 지식경영 책을 요약했습니다
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내용요약 제1장 미래의 조직

목차

제1장 미래의 조직
1. 정보기술이 조직을 바꾼다
2. 중간관리층이 없는 조직
3. 정보기반 조직의 운영 원리
4. 미래의 도전 과제
제2장 지식창조 기업
1. 지식창조의 본질
2. 나선형 지식창조의 과정
3. 지식창조의 새로운 방법 :은유, 유추, 모델
4. 지식창조를 위한 의도적 낭비 : 여유 원리
5. 지식창조 기업에서 경영자와 중간 관리자의 역할
제3장 지식경영과 학습조직
1. 학습없이 개선없다
2. 학습조직의 3M : 의미, 관리, 측정
3. 학습조직에 대한 새로운 정의
4. 학습조직의 구축
제4장 전문가를 학습시키는 방법
1. 이중고리 학습
2. 방어적 사고와 파멸의 악순환
3. 생산적인 사고방식을 학습하는 방법
제5장 창조적 마찰이 혁신의 동인
1. 창조적 마찰을 존중하라
2. 사람은 어떻게 사고하는가
3. 개성을 살리는 전뇌적팀
제6장 경험을 통한 학습의 도구 : 학습용 역사서
1. 경험을 살리지 못하는 조직학습
2. 학습의 제도화를 위한 새로운 방법 : 학습용 역사서
3. 학습용 역사서의 효과성
제7장 지식을 창조하는 연구개발
1. 연구개발의 새로운 지평
2. 정보기술, 보이는 것과 보이지 않는 것
3. 공동으로 혁신을 창출하라
4. 고객은 혁신의 궁극적 파트너
제8장 가치를 창조하는 전문적 지능
1. 전문적 지능이란 무엇인가
2. 전문적 지능을 통한 가치창조의 베스트프랙티스

본문내용

제1장 미래의 조직
1. 정보기술이 조직을 바꾼다
지금부터 20년쯤 후가 되면 대기업 조직은 일반적으로 관리층의 두께가 지금보다 절반 정도로 줄고 관리자의 수는 3분의 1을 넘지 않을 것이다. 미래의 조직은 그 구조나 문제점, 그리고 관심사에 있어서 1950년대의 전형적이고 교과서적인 제조업체의 구조와는 사뭇 다를 것이다. 미래의 조직은 일반적인 병원이나 교향악단, 그리고 대학처럼 지식기반 조직이 될 것이다. 미래의 조직은 정보기반 조직의 형태가 된다. 자료처리 능력을 정보의 생산을 위해서 활용할 때 영향을 받게 되는 또 다른 분야는 조직구조이다. 관리계층과 관리자의 수가 대폭적으로 줄어들게 된다. 그 이유는 현재의 관리계층이나 관리자들이 의사결정을 내리거나 유도하지 않기 때문이다. 그들의 주된 기능은 상하간의 의사를 중계하는 것일 뿐이다. 즉, 정보화 이전의 전통적인 조직 내에서 계층간 의사전달을 위한 기지국 역할을 담당하고 있을 뿐이다. 정보기반 조직에서도 본부 기능을 수행하는 기능이 필요하며, 여기에는 법률 자문, 대외 홍보, 노사관계 등의 분야가 포함된다. 그러나 실무는 하지 않고 조언, 자문 조정만 하는 참모 조직의 역할은 급격하게 줄어들게 될 것이다. 정보기반 조직의 본부는 적은 수의 전문가로만 구성될 것이다. 과거에는 모든 지식을 최고경영층에서 독점하고 있었다. 정보기반 조직에서 지식은 서로 다른 업무를 담당하며 독자적으로 행동하는 전문가 계층이 소유한다. 정보기반 조직에서는 업무의 처리 방식이 상당 부분 달라지게 될 것이다. 업무 수행은 주로 태스크포스팀에서 담당하게 될 것이다.
2. 중간관리층이 없는 조직
대규모의 교향악단은 좋은 예가 될 수 있다. 곡에 따라서 수백 명의 단원들이 함께 연주해야 하는 경우도 있기 때문이다. 이런 경우 기존의 조직 이론에 의하면 여러 명의 부단장과 부문별 지휘자가 있어야 한다. 그러나 교향악단은 그런 식으로 운영되지 않는다. 교향악단에는 단 한 명의 지휘자, 즉 최고경영자가 있을 뿐이며, 모든 단원은 중간 관리자 없이 지휘자의 직접 지휘 아래 연주한다. 그리고 개별 단원은 모두가 수준 높은 전문가, 즉 예술가이다. 커다란 정보기반 조직으로 중간 관리층이 없이 성공한 사례는 영국의 인도 정청일 것이다. 영국은 조직구조나 정책의 변화 없이 인도 대륙을 18세세기 중엽에서부터 제2차 세계대전까지 약 20여년 동안 지배하였다. 이 기간 동안 정청의 인원은 1,000명을 넘었던 적이 없었다. 인도와 인구수가 비슷했던 중국의 그 당시 관료 숫자와 비교하면 1%도 되지 않을 것이다. 대부분의 영국인은 젊은 사람들이었다.

참고자료

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