일본 노인시설 기관방문보고서

최초 등록일
2010.05.06
최종 저작일
2010.02
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목차

1. 사업 주체
2. 시설 명칭
3. 시설 자료
4. 주소
5. 고충 처리 체제
6. 사업 내용
7. 연혁
8. 츠쿠모 구의 기본 방침
9. 기관 방문 내용

본문내용

■츠쿠모 구의 기본 방침
-이용자 본위에 고품질서비스를 안정적제공합니다.
1. 이용자 본위
장치 관리 시설로 이용 광고주의 개별 요구에 맞는 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 시설의 기능을 최대한 활용하여 여러분에게 만족하실 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
2. 고품질
3S 서비스를 전 직원이주지 철저하고 또한 직원의 자질 향상은 서비스의 풍요로움과 위상 필요한 교육을 실시하거나 외부 교육을 받고 매일 향상을 도모 직원 스스로도 성장합니다.
<3S 서비스>
SMILE(웃음) - 미소, 따뜻한 마음이 담긴 서비스 제공
SPEED(스피드) - 신속하고 신속하게 대응하고 극복하기
SECURITY(보안) - 항상 모두에게 위기관리가 있고, 그리고 그 대책을 생각하고 행동하는
3. 안정적
공정하고 효율적 인 경영 목표, CS (고객 만족)과 수지 균형을 유지하고 규정 준수를 중시하고 개호 서비스 공표 제도, 제삼자 평가 사업 등을 통해 투명성 있는 시설 사업을 목표로 합니다.


●객실 시설
-커튼, 적찬장, 옷장, 세면대, 룸 램프, 밤새대록 켜놓는 등불 난간, 룸 에어컨 등
-별실 2 ~ 4F (110실)
-부부 방 2 ~ 4F (각 층 1실)

●욕실
-목욕은 각층에 배치되어있습니다. 탈의실에는 휠체어 사용자도 갈아 입 수 있도록 넓은 제작되고 있습니다.
[특수 기계 욕조]
도보 곤란한 분을 대상으로 합니다. 특수 기계 욕조는 누워있는 상태에서 입욕하는 것이 있습니다.
[개인 욕조]
여러분은 여러분이 입욕할 수 있는 분을 대상으로 합니다. 일반 가정의 욕조와 같습니다.
[샤워 좌욕]
의자에 앉은 채로 입욕할 수 있습니다.

● 정문 / 사무실 / 생활 상담실(1F)
-정문을 들어가 왼쪽 넓은 카운터가 시설의 사무실과, 시설 전반의 업무를 취급하는 생활 상담실입니다.

● 의무실(1F)
-이용자의 나날의 건강관리를 실시함과 동시에 정기적으로 내원하는 의사와 연계를 취하 대응하고 있습니다.

참고 자료

없음

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