일본 노인시설 기관방문보고서

목차

1. 사업 주체
2. 시설 명칭
3. 시설 자료
4. 주소
5. 고충 처리 체제
6. 사업 내용
7. 연혁
8. 츠쿠모 구의 기본 방침
9. 기관 방문 내용

본문내용

■츠쿠모 구의 기본 방침
-이용자 본위에 고품질서비스를 안정적제공합니다.
1. 이용자 본위
장치 관리 시설로 이용 광고주의 개별 요구에 맞는 고품질의 서비스를 제공할 수 있도록 시설의 기능을 최대한 활용하여 여러분에게 만족하실 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
2. 고품질
3S 서비스를 전 직원이주지 철저하고 또한 직원의 자질 향상은 서비스의 풍요로움과 위상 필요한 교육을 실시하거나 외부 교육을 받고 매일 향상을 도모 직원 스스로도 성장합니다.
<3S 서비스>
SMILE(웃음) - 미소, 따뜻한 마음이 담긴 서비스 제공
SPEED(스피드) - 신속하고 신속하게 대응하고 극복하기
SECURITY(보안) - 항상 모두에게 위기관리가 있고, 그리고 그 대책을 생각하고 행동하는
3. 안정적
공정하고 효율적 인 경영 목표, CS (고객 만족)과 수지 균형을 유지하고 규정 준수를 중시하고 개호 서비스 공표 제도, 제삼자 평가 사업 등을 통해 투명성 있는 시설 사업을 목표로 합니다.


●객실 시설
-커튼, 적찬장, 옷장, 세면대, 룸 램프, 밤새대록 켜놓는 등불 난간, 룸 에어컨 등
-별실 2 ~ 4F (110실)
-부부 방 2 ~ 4F (각 층 1실)

●욕실
-목욕은 각층에 배치되어있습니다. 탈의실에는 휠체어 사용자도 갈아 입 수 있도록 넓은 제작되고 있습니다.
[특수 기계 욕조]
도보 곤란한 분을 대상으로 합니다. 특수 기계 욕조는 누워있는 상태에서 입욕하는 것이 있습니다.
[개인 욕조]
여러분은 여러분이 입욕할 수 있는 분을 대상으로 합니다. 일반 가정의 욕조와 같습니다.
[샤워 좌욕]
의자에 앉은 채로 입욕할 수 있습니다.

● 정문 / 사무실 / 생활 상담실(1F)
-정문을 들어가 왼쪽 넓은 카운터가 시설의 사무실과, 시설 전반의 업무를 취급하는 생활 상담실입니다.

● 의무실(1F)
-이용자의 나날의 건강관리를 실시함과 동시에 정기적으로 내원하는 의사와 연계를 취하 대응하고 있습니다.

참고자료

· 없음