[SPSS A+] 신용카드 부가서비스의 혜택에 따른 카드사용 만족도 조사

소개

계량행정 과제로 한
신용카드(체크카드포함) 부가서비스 혜택에 따른 카드사용의
만족도 조사를 SPSS를 이용하며 작성한 것입니다.
교수님께서 5~6페이지로 작성하기를 원하셔서 길지는 않습니다만
A+받은 과목입니다. 많은 도움이 되실겁니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 설문조사 의도
2. 가설
3. 조사방법과 대상, 기간.

Ⅱ. 본론
1. 설문지
2. 조사 결과와 검증.
1) 사용이유
표1. 기술통계
표2. 기술통계
2) 만족도
① 전체 만족도
표3. < 전체 만족도 기술통계량 >
② 성별간 만족도.
표4. < 성별간 만족도 집단통계량 >
표5. < 성별간 만족도 독립표본 검정 >
③ 부가서비스혜택에 따른 만족도
표6. < 부가서비스 혜택에 따른 만족도 회귀 계수 >
표7. < 부가서비스 혜택에 따른 만족도 회귀 모형 요약 >
④ 사용이유에 따른 만족도
표8. < 사용이유에 대한 만족도 회귀 계수 >
표9. < 사용이유에 대한 만족도 공선성 진단 >

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
1. 의도
시중에는 많은 종류의 신용카드와 체크카드가 나와 있다. 한 때 신용카드의 경우, 신용불량문제와 연계되어 사회 이슈가 되었지만, 자신의 능력만큼 사용한다면 많은 편리함을 얻을 수 있다. 그래서 요즘은 직장인은 물론이고 학생들도 보통 하나 이상의 카드를 가지고 있다. 과연 카드를 사용하는데 가장 중요한 이유는 무엇인지, 그리고 종합적, 성별간, 부가서비스별, 사용이유별로 각각의 만족도 여부와 그것이 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위해 조사를 실시하였다.

2. 가설
카드 사용의 만족도는 부가서비스 혜택에 따른 영향을 받을 것이다.
카드의 기본 특징은 비슷하다. 그 차별적인 내용은 카드사용에 따른 부가서비스 차이밖에 없고, 많은 영향을 받을 것이다. 그래서 각 카드사들도 고객을 모집하고 많은 사용을 유도하기 위해 각종 신규 서비스 혜택을 내놓고 있는 것이다.

3. 조사방법과 대상, 기간
조사방법 : 설문지
조사대상, 기간 : 신용카드나 체크카드를 가지고 있고 현재 사용하고 있는,
XX대학교 학생 28명(2007년 6월 11일),
그 외 외부에서 20대중반~ 30대초의 학생과 직장인 22명. (2007년 6월 23일.)
총 50명.

2. 조사결과와 검증
1) 사용이유
카드를 사용하는 가장 큰 이유로는 현금을 대신 할 수 있다는 점으로 나타났다.(표1) 많은 돈을 들고 다닐 필요가 없어 지갑을 분실했을 경우, 손해를 예방할 수 있고 돈이 떨어졌을 경우 대용 할 수 있다는 점이 가장 큰 이유로 보인다. 대신 차후결제 기능에 대해서는 별로 관계가 없는 것으로 나타났다. 혹시나 학생이 많아 차후 결제기능이 없는 체크카드가 많을 것으로 고려하여, 수는 적지만 직장인만 뽑아 통계(표2)를 내어 보았다. 그러나 평균 4,73으로 카드사용 이유로 보통 정도 나타나 주요요인으로는 보이지 않는다.

참고자료

· 없음