AIG 생명보험 - 기업 분석 / 성공요인 분석

소개

AIG 생명보험 - 기업 분석 / 성공요인 분석

목차

1.
기업소개 및 연혁
(1)
A I G 기업소개
(2)
A I G 연 혁
2.
주요 사업개황
3.
재무상태 및 성장률
4.
AIG의 인사시스템
5.
S T P 전략분석
6.
마케팅믹스 전략(4P`s)
7.
S W O T 분석
8.
경쟁사 분석

본문내용

AIG의 신뢰와 고객 중심 경영사례...
AIG 국제보험 서비스팀은 지난해
고객 한명을 구하러 영하 70도 남극으로 달려갔다.
미국국립과학재단 소속 남극기지 주치의인
로널드 셔먼스키 박사가 췌장염에 걸렸다.
공군에 후송을 의뢰했지만,
마땅한 비행기가 없었다.
담당 보험사였던 AIG는 그를 응급치료하기 위해
악천후 속에 헬기를 띄웠다.
어려운 구조를 포기하고 희생을 입은 고객에게
금전적 배상을 하는 것이 회사로서는 이익일 수도 있다.
그러나 마틴 설리번 AIG 부회장은
“고객이 없으면 우리는 아무것도 아니다”며 잘라 말한다.
AIG 신뢰 쌓기는 이런 자세에서 시작됐다.
1. AIG 기업소개 및 연혁
(1) 기업소개
(출처/참고 : http://www.e-today.co.kr/news/section/newsview.php?TM=news&SM=0101&idxno=146510 )
화재·특종·해상·생명 및 금융서비스보험을 취급하는 종합금융회사이다. 1919년 C.V.스타(C.V.Starr)가 중국 상하이에 설립한 AAU



● Positioning
1. 건강검진할인 쿠폰을 제공
모든 병은 일단 발병하게 되면 완전히 치료되기까지 큰 어려움과 오랜 시간, 그리고 엄청난 비용을 필요로 한다.하지만 정기검진을 통해 조기에 병을 발견해 낸다면 어떠한 병도 쉽게 완치할 수 있는 `첨단의학 세상`에 우리가 살고 있는 점이 바로 조기검진을 강조하는 가장 큰 이유이다.
직장에서 가정에서 바쁘게만 살아가는 현대인들은 건강에 대한 관심은 높으나 관리를 소홀히 하여 조기에 발견하면 쉽게 치료할 수 있는 병도 그 발견시기를 놓쳐 큰 병을 키우는 경우가 많다.
혼자 살고 있는 독신자의 경우 병이 들거나 아플 경우 보살펴 줄 가족이 옆에 없으므로 평소에 건강 관리를 꾸준히 해주어야 한다. 이러한 점을 착안하여 소홀하기 쉬운 건강검진을 받을 수 있는 할인 쿠폰을 제공한다.
2. 커뮤니티(community) 제공
커뮤니티를 제공하여 심리학적인 결합성 또는 소속감을 느낄 수 있도록 한다. 공통적 관심을 공유하고 상호 접촉할 수 있는 공간을 제공하는 것이다.
직장 생활을 하다보면 바쁜 일상에 쫓기며 살아가게 된다. 이러한 직장인들에게 생활을 활력소가 될 수 있는 작은 공간을 마련해 준다. 인터넷 동호회나 회원들만이 이용할 수 있는 카페를 제공한다.
3. CRM 전략으로 최상의 고객화 서비스를 제공
CRM전략의 일환으로 E-CRM전략을 사용한다다.
2003년에는 상업성 이메일의 수가 일반 광고우편물 수와 동등해질 전망이다. 따라서 무엇보다 중요한 것은 고객화와 개인화된 데이터베이스의 구축이 이루어야 한다. 정보의 각 개인에 대한 신상조사로 특정관심분야나

참고자료

· 글로벌 마케팅 : 문준연 저. 명경사
· AIG 홈페이지 : http://www.aiglife.co.kr/
· 행복한 경영이야기 : http://www.happyceo.co.kr/
· 금융감독원 : http://www.fss.or.kr/
· 매일경제 : http://www.mk.co.kr/
· 조선일보 : http://www.chosun.com/
· 경향신문 : http://www.khan.co.kr/