CRS

목차

1. 항공 예약
2. CRS의 정의
3. CRS의 종류
4. 시스템 구축사례
5. 항공사 마일리지
6.발전예상

본문내용

항공사 컴퓨터 예약 시스템인 CRS는
컴퓨터에 의한 예약 발권 시스템을
말하며, 온라인의 단말기로 직접
컴퓨터와 교신,좌석의 빈 자리를
문의하거나 예약하여 티켓을 발매
하는 기능을 갖춘 것
2. CRS산업의 발전과정
항공사 내부시스템 운영단계
고객기록시스템의 단계
대리점 예약시스템 운영단계
광역통합단계
합작 컴퓨터 예약시스템단계
4. CRS의 종류
o갈릴레오(GALILEO)
여행산업에 재고 및 스케줄에 대한 신뢰성을 갖춘
정확한 정보 및 가격정보를 제공하는 GDS로 세계
최대의 항공사인 유나이티드 항공의 예약시스템이다.
o아바쿠스(ABACUS)
여행대리점의 업무지원시.템과 함께 기본적으로 여행정보, 항공, 호텔, 렌트카 예약 및 발권기능 등 다양한 CRS 서비스를 제공하고 있다.
o 토파스
본인이 원하는 여행으 항공편과 호텔, 렌트카 등 다양한 여행서비스의 예약을 할 수있게하여 주는 시스템
예약기능을 수행한다
판매망으로서의 기능이다
항공사의 수익제고 수단이다
경쟁력 우위 확보를 위한 수단이다
항공사의 가장 큰 고객인 여행사 대리점에 대한 업무지원기능
4. CRS의 기능
Computer Reservation System의
약자로서 컴퓨터와 통신네트워크를 통한 항공전산예약시스템을 말한다. 온라인 단말기를 통해 항공 좌석의 예약 및 발권, 항공운임 자동산출, 호텔 및 렌터카 예약,여행정보, 항공기 운송정보 등 기타 여행에 관한 종합 서비스를 제공하는 통신 시스템 항공기의 좌석 탑승율을 높이는데 목적 항공사와 여행사, 운송업과 관광산업을 연결하는 정보망이다.

참고자료

· 없음