경험 경제 시대의 도래 harvad business

소개

welcome to the experience economy
경험 경제 시대의 도래 harvad business
원서 요약본

목차

판매를 위한 경험재의 연출 < staging experiences that sell >
경험재 가치 평가의 주체는 소비자 < You Are What You Charge For >
경험재의 특성 < The Characteristics of Experiences >
고객의 기억에 남을 만한 경험재의 연출 < Designing Memorable Experiences >
경험재 창출의 참여 < Entering the Experience Economy >

본문내용

“진실하기 전에는 진실하다고 말하지 말고, 진실하다고 말하지 않으면 진실하기는 쉬우며, 진실하다고 말할 때는 정말로 진실해야 한다”
Joseph Pine가 경험경제, 경험 산업 시대의 진정성에 대해서 한말이다. 앞으로 더 자세히 경험경제시대란 무엇이며, 어느 정도의 가능성이 있는지를 분석해보도록 하겠다.
경제학자들이 경험재를 서비스와 비슷하게 받아들이기도 하지만 사실 “경제적 가치의 진보” 과정에서 다음 단계로 향하는 위치에 있다. 그렇다면 경험이란 무엇일까? 경험이란 추상적인 것이 아니라 구제적인 재화이며, 개인의 경험은 사건과 개인의 심리 상태 간 상호작용에 의해 결정되기 때문에 어떤 두 사람도 동일한 경험을 할 수 없는 것을 말한다. 그러나 아직 서비스 중심의 기업들이 경험재를 보조적으로 사용하고 있지만 최대 이익을 실현하기 위해 경험재의 필요성이 제기된다. 경험경제 시대에 기업이 어떤 형태로든 참여하게 될 때 어느 시점에, 어느 방법으로 진입할 것인지는 기존 경험재의 특성 및 디자인을 살펴보면 그 해답을 찾을 수 있다.

판매를 위한 경험재의 연출 < staging experiences that sell >

1차 상품은 대체가능하고 재화는 유형성, 서비스는 무형성인데 반해 경험재는 기억에 남는 것이라고 할 수 있는 것처럼 어떤 기업이 의도적으로 소비자의 기억에 남을만한 무엇인가를 창조하는데 참여하게 될 때 경험재가 생산된다. 그러나 오락산업이나 소비재 산업에만 국한되지 않는다.

참고자료

· 없음