글로벌 시대의 매너와 자기관리(행동예절)

소개

글로벌 시대의 매너와 자기관리(행동예절)

목차

훌륭한 태도

바른 인사법
바른 인사법
출 퇴근시 인사법

대화에티켓(대화의 기법)

직장에티켓
남성의 복장과 용모
여성의 복장과 용모
명함 줄 때의 예절

전화예절
전화 걸 때와 받을 때의 대화방법

공공장소의 예절
근무예절
사무실예절

자기소개서

방문에티켓

본문내용

훌륭한 태도훌륭한 태도
사회, 학교, 직장 어느 곳에서든 올바른 생활을 함에 있어 원만한 인간관계를 이루려면 상대방을 존중하고 이해하는 태도가 필요 근무 중 자세는 일에 대한 마음의 표현이며, 또 자세가 좋은사람은 상대방에게 그것만으로도 호감을 주고 신뢰감을 준다.
누구에게나 호감을 줄 수 있는 유연함은 상대방에 대한 배려가 느껴지는 언어를 사용하는 것에서부터 시작
직장에서 요구되는 기본자세는 주인 의식을 가지고 회사의 경영 방침이나 대고객 서비스를 수행하며 능동적인 업무 자세를 갖는 것이 중요하다.
직장의 규정을 철저하게 준수하고 매사 원칙에 입각하여 분명하고 공정하게 판단하고 처리한다.
다른 사람에게 폐를 끼치지 않으려는 마음과 호감을 주도록 노력하며 다른 사람을 존경할 줄 아는 마음이 필요하다.
알차게 영위될 수 있다.
바른 인사법인사법
인사란 많은 매너(예절)중에서도 서로의 만남을 기쁘게 하고, 자신과의 차이를 인정하며, 이를 배우려는 기본 동작
인사는 받는 사람만의 기쁨이 아니라 하는 사람도 기분 좋은 일이다.
인사는 평범하고도 대단히 쉬운 것이지만 습관화되지 않으면 실천에 옮기기 어렵다.
직장생활에서는



상담 포인트
정시에 시작한다.
목표는 분명하게 한다.
긍정적인 자세를 항상 유지한다.
건설적 긍정적인 어휘를 구사한다.
상대방 입장을 경청한다.
끝에 가서 요점을 명확하게 요약한다.
최종적으로 합의사항을 문서화한다.
상담 에티켓상담 에티켓 상담시 주의할 점
상담 에티켓
인사가 끝난 뒤 곧바로 딱딱한 본론으로 들어가지 않도록 한다.
상대방 말을 모두 메모하지는 말 것.
상대방이 말하는 도중에 끼어들지 않는다.
여러 사람이 있을 때에는 두 사람만 통하는 언어나 은어 사용을 삼간다.
가장 중요한 것은 자신의 의사를 정확하게 전달하는 것이다.
외국인과 대화할 때에는 표정을 어느 정도 과장하는 게 좋다.
상대방이 말할 때는 그 사람의 눈을

참고자료

· 없음