해외여행상품 선택속성에 관한 연구

소개

해외여행상품 선택속성에 관한 연구 학사학위 논문

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기와 연구의 목적
제 2 절 연구의 범위와 방법
제 2 장 연구의 이론적 배경
제 1 절 해외여행상품의 개념 및 특성
제 2 절 해외여행상품 선택
제 3장 모형설계 및 조사방법
제 4장 실증 연구
제 5 장 결 론

본문내용

제 1 장 서 론

제 1 절 문제의 제기와 연구의 목적

1. 문제의 제기

관광은 인간생활의 필수적인 요소가 되었다. 오늘을 사는 사람들은 소득의 증대,
노동시간의 단축, 평균수명의 연장 등으로 삶의 질에 대한 강한 욕구를 증대시켰으며, 새로운 것에 대한 경험을 쌓으려는 자기실현의 욕구를 중요하게 여기게 되었고 이를 유발시키는 원동력이 관광이다.
인간의 욕구와 이러한 목적을 위한 가처분 자원인 시간과 돈을 할당하고자 하는
의지는 욕구를 가진 사람들에게 다양한 경험을 제공하려고 생성된 산업의 발전에
영향을 주었다. 이러한 개인소득의 향상, 여가시간의 증대, 교통수단의 발달에 힘입어 가장 괄목할만한 성장을 보이고 있는 것 중의 하나가 관광산업이다.
우리나라는 1983년 1월부터 50세 이상의 국민을 대상으로 해외여행이 부분적으로 허용되었고, 1989년 1월부터는 연령제한이 폐지되면서 해외여행이 완전 자유화되었다. 자유화에 발맞춰 여행업 허가제가 여행업 신고제로 바뀌어 많은 여행사가 신설되었다. 이후 우리나라의 여행사와 해외여행객은 계속 증가하여 2003년 기준 전국에 8,573개의 여행사가 있으며, 2003년 기준 내국인 출국자수는 7,086,133명에 이른다.
최근 소비자들의 삶의 질 추구경향과 함께 관광욕구가 다양화 ・ 고도화되어 관광시장의 질적 변화가 가속화되고 있으며, 일반 타 분야에서처럼 관광시장에서도 고객의 욕구를 만족시켜, 여행객의 불만을 개선해 가는 고객 만족 경영의 실천이 요청된다. 이러한 고객 만족 경영의 실천을 위해서는 무엇보다도 먼저 소비자의 욕구를 충족시킬 수 있는 질 높은 여행상품 서비스를 제공함으로써, 만족감을 느낄 수 있게 만들어 가는 것이 중요하다.
그러나 여행상품은 무형의 서비스 상품으로 직접 비용을 지불하고 경험을 해보지 않으면 만족도를 파악할 수가 없다. 따라서 본 연구는 국내여행업의 최대의 매력적인 시장이며, 수익률을 높일 수 있는 해외여행 상품에 대한 여행객의 여행 동기 및 여행선택 속성을 파악함으로써 여행객이 어떤 이유로 해외여행을 하며, 어떤 요인을 고려해서 여행상품을 구입하고 있는지를 파악하여 소비자가 만족할 수 있는 여행상품을 개발하여 대고객 마케팅 전략수립에 유용한 자료를 제공하고자 한다.

참고자료

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