[A+레포트] 기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션 비법

소개

기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션 비법을 정리한 노트입니다.
한글버전 입니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션
1. 언론대응 일반원칙
1) 기자와 관계 맺기 일반원칙
2) 언론인(journalist) 접촉방법
3) 공식 인터뷰를 하게 됐을 때
4) 언론의 취재협조 요청시 대응방법

2. 위기관리 언론대응 원칙
1) 평상시 언론의 역할과 위기 시 언론의 역할
2) 위기관리 커뮤니케이션 대응매뉴얼
3) 위기관리 가이드라인
4) 위기상황에서의 미디어 관계에 대한 기본 원칙

본문내용

Ⅰ. 들어가며
본 자료는 홍보 및 언론관리에 대한 연구와 실무경험에 기초하여 기업의 언론대응 비법을 중심으로 언론매체 매뉴얼을 공유하기 위함이다. 또한 각종 언론, 홍보관련 서적들을 통해 보완된 홍보비법노트인 셈이다. 홍보업무를 수행하시는 분들이나 홍보 매뉴얼이 마련되지 않아 업무에 어려움을 느끼는 모든 분들에게 도움이 되길 바란다.
특별히 기업이 평상시의 언론대응과 위기시의 위기관리 커뮤니케이션하는 구체적인 대응 방법을 서술하고 있다.

Ⅱ. 기업의 언론대응과 위기관리 커뮤니케이션
1. 언론대응 일반원칙
언론기관은 현실에 대한 감시와 어느 한쪽으로도 치우치지 않는 공익을 앞세워야 한다는 사명감을 갖고 있다. 반면 홍보 주체측인 기업이 홍보사항을 국민과 고객에게 전파하기 위한 목적에 맞는 자료를 제공하려 할 것이다.
따라서 기업은 언론과의 관계를 평소에 어떻게 유지하느냐에 따라 대량적이고 신속한 정보 전달 매체인 신문을 통하여 홍보사항을 다수의 대상에게 전할 수 있다.

1) 기자와 관계 맺기 일반원칙
기자와 관계 맺기 일반원칙은 다음과 같다.
• 임직원 모두가 홍보맨이자 기업의 얼굴이다.
• 특정 기자에 대한 편애나 차별 – 영향력이 약한 매체나 나이가 어린 기자도 정중하게 응대
• 언론사 고위직과의 교분을 과시하거나광고를 거론하지 않는다.
• 조직 내부의 문제, 경쟁사나 정부기관의 비난 금지: 자신의 말은 항상 기사화될 수 있음을 명심하라.
• Off-the record, embargo는 없다

2) 언론인(journalist) 접촉방법
가) 언론인(journalist)의 호의를 구걸하거나 그들의 비판을 두려워하지 마라
언론이 어떻게 보도하느냐에 대해 너무 연연하지 말아야 한다. 언론에 보도되었다고 해서 국민이 언론의 보도대로 생각하는 것은 아니다. 따라서 기업은 언론보도에 대해 지나치게 민감하게 반응할 필요가 없다.

참고자료

· 없음