호텔정보시스템(HIS)의 발전과정과 실제이용현황

소개

퀄리티있는 논문입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1.HIS의 개념 및 개요
2.호텔 정보 시스템의 발전 과정
3.주요호텔들 정보시스템 현황
4. 현 HIS의 문제점
5. 대처방안

III. 결론

참고문헌

본문내용

I. 서론
컴퓨터 산업 발전에 힘입어 각 분야에서는 초점을 맞추어 활발한 발전을 보이고 있다. 그러한 이유는 현실적으로 우리의 업무환경을 하나로 통합 운영하고자 하는 요구는 근거리 통신망의 실용화를 가져왔기 때문이다. 이러한 컴퓨터환경을 호텔업무환경에 맞도록 구현하는 방안과 근거리 통신망을 이용한 호텔 운영관리 효율화에 중점을 두어 설명하고자 한다. 다시 말해서 경영정보의 전산처리 중요성을 강조하였다. 호텔업무의 전산화 차원의 비추어 보면은 경영자의 경영목적이 있을 것이며, 호텔경영에 참여하는 직원의 목적이 있을 수 있으며, 호텔을 이용하는 고객의 입장에서의 전산화 목적이 나열 될 수 있을 것이다.
첫째로 호텔을 경영하는 경영자의 입장에서 살펴보면 운영이익을 극대화하는 하나의 방편 이 될 수 있으며, 또한 전산화함으로써 인원증가에 대한 억제 효과를 기대 할 수 있다.
둘째로 호텔에서 근무하는 직원의 입장에서 살펴보면 전산화함으로써 초기에는 다소의 시간 이 투자된다고 볼 수 있으나, 점차 신속한 업무를 처리 할 수 있는 도구로 제시 될 수 있 다는 점과 단순 반복되는 업무를 줄일 수 있는 효과가 있다.
셋째로 고객의 입장에서 살펴보면 사람이 처리하는 것보다 전산처리를 함으로서 신뢰감을 얻을 수 있으며, 정보처리의 많은 부분에서 향상된 서비스를 지원 받을 수 있다.
이러한 측면에서 볼 때 호텔업무의 전산화는 주주에게는 최대의 이윤을 보장 할 수 있으며, 고객에게는 양질의 서비스가 지원될 수 있으며, 직원에게는 시공간적 업무 환경에서 보람 있는 일터로 자리잡을 수 있을 것이다. 그럼 과연 위와 같은 호텔정보시스템이 어떻게 사용되고 있는지 현 실태를 알아보고 그에 따른 효과나 문제점에 대해 알아보도록 하겠다.

II. 본론
1.HIS의 개념 및 개요
호텔정보시스템(Hotel Information System)이라고 하는 개념은 호텔에서 가장 중요한 데이터라고 할 수 있는 정보의 흐름과 정보의 양을 시기 적절하게 조정하여 호텔경영진에게 빠른 정보를 제공하는데 그 목적이 있다고 할 수 있다.
호텔정보시스템의 도입은 데이터 처리의 신속화,

참고자료

· 김홍일, 한경희(2001. 11), 호텔정보시스템 구축에 관한 연구-서울소재 특급 호텔 IT인프라 현황을 중심으로-, 대한관광경영학회, 관광연구9, pp. 189-223
· 박정민(1996), 호텔정보시스템(HIS) 구축의 문제점과 개선책에 관한 연구, 세종대 경영대학원 학위논문
· 조두석(2001), 전자상거래를 중심으로 한 호텔정보시스템의 운영실태에 관한 연구: 서울시내 특1급,특2급 호텔을 중심으로, 경희대 경영대학원 학위논문
· 주중대 외, 새호텔 경영학, 대왕사, 2000
· 최웅 외, 신호텔 경영학, 석학당,2003
· 양창식, 호텔정보시스템, 백산출판사, 2002
· 주장건, 관광정보시스템, 일신사, 1992
· 월간 호텔·레스토랑 2003.2