[조직행동론] 현대 사회집단의 의사소통 수단의 문제점과 해결방안

소개

주제 : 현대 사회집단의 의사소통 수단의 문제점과 해결방안
학교 조별과제로 사용되었고, 만점 받았습니다.

목차

1. 사회집단과 의사소통의 정의
2. 의사소통의 중요성
3. 의사소통의 문제점 및 해결방안
4. 결론 및 시사점
5. 번외-커뮤니케이션 스킬 (듣고, 말하기)

본문내용

1. 사회집단과 의사소통의 정의
1) 사회집단이란 행위자간에 존재하는 사회관계의 집합을 말하며 넓은 의미로 인간의 집합체는 모두 사회집단이라고 할 수 있다. 좁은 의미로는 구성원 사이에 분명한 기능적 상호 의존관계가 인정되는 이른바 조직적 집단에 한정된다.
사회집단이란 구성원 사이에 ① 공통적인 관심의 대상(목표)이 있고, ② 어느 정도 안정된 지속적 상호작용이 있으며, ③ 그 결과로 일정한 역할 분화에 의한 조직성이 있고, ④ 구성원이 공통적인 집단활동에 여러 형태로 참가하며, ⑤ 표준화된 행동양식으로서의 규범이 형성되어 구성원의 행동을 규제하고, ⑥ 일정한 공동소속 감정이 있는 집단이다.
따라서 사회집단은 구성원의 상호작용 체계라고 정의할 수 있지만, 완전히 폐쇄적인 체계는 실제로 존재하지 않는다. 사람들은 현실적으로 많은 집단에 소속하고, 또 어떤 집단은 이를 포함한 상위집단의 하위체계며, 그 내부에 다시 몇 개의 하위체계를 가진다. 그러므로 사회집단은, 사람들의 복잡한 사회적 상호작용체계의 상대적 단위라고 정의할 수 있다.

2) 의사소통(意思疏通)은 사람의 의사나 감정의 소통 등을 말하는 것으로 흔히 커뮤니케이션(Human Communication)이라고도 한다.

2. 의사소통의 중요성
먼저 개인의 입장에서 의사소통이 중요한 이유는 ① 인간에 대한 이해를 증진과 ② 원만한 인간관계를 형성하는 데 매우 효과적이기 때문이다.
또 공동목표를 가진 집단 입장에서 의사소통이 중요한 이유는 ① 정보전달, 동기유발, 통제기능, 정서기능을 하고 ② 신속·정확한 판단 가능하기 때문이다.
결과적으로 효과적인 의사소통은 이러한 요인들이 결합시켜 사회적 비용을 크게 줄이는 역할을 한다.
3. 의사소통의 문제점 및 해결방안
1) 사내집단의 의사소통
(1) Y세대의 사회진출
① 개요
Y세대는 1980년 전후에 태어난 세대로 1993년 미국의 `Ad Age`라는 잡지에서 처음 등장하였으며, IT기술에 익숙하고 부모의존적인 성향이 특징이다.

참고자료

· 없음