실버산업의 소비자행동을 마케팅화

소개

빙그레 예담의 예가든을 소비자행동과 접목 시켜 마케팅화 하였습니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1.시장분석
ⅰ.사회적 분석
ⅱ.문화적 분석
ⅲ.경제적 분석
ⅳ.기술적 요인

2.소비자 분석
ⅰ.건강문제에 대한 관심 증대
ⅱ노인층의 경제력 향상
ⅲ노후에 대한 준비 현황

Ⅱ. 본 론
1. 사업 개요 및 연혁
ⅰ.대상선정 이유
ⅱ. 사업 연혁

2. 마케팅 전략
ⅰ.S․W․O․T분석
ⅱ.STP전략
ⅲ.4 PS

3. 노인소비자 행동특성
ⅰ. 문제인식단계
ⅱ. 정보탐색단계
ⅲ. 대안평가단계
ⅳ. 구매단계
ⅴ. 구매후 행동단계

Ⅲ. 결 론

본문내용

≪구매의사결정과정≫
일반적으로 노인들은 사회적, 심리적 차이 등으로 인해 일반 성인들과는 여러 면에서 다르다. 그 결과, 노인들이 일반소비자와는 다른 방식으로 제품에 대한 의사결정을 한다. 예컨대, 노인들은 일반 성인에 비해 상대적으로 인지능력이 떨어지기 때문에 제품정보에 어둡거나 정보를 잘못 이해하여 그릇된 이사결정을 내릴 가능성이 높다. 이러한 측면에서 마케팅 관리자들은 노인소비자들의 특성에 맞는 마케팅 프로그램을 개발하는데 관심을 가져야 하며, 노인소비자들이 보다 나은 의사결정을 내릴 수 있는 효과적인 마케팅 환경이 조성되도록 힘써야 할 것이다. 이를 위해서는 무엇보다도 노인소비자 행동특성에 대한 이해가 우선되어야 한다.

3-1.광고의 중요성
실버산업에 있어 광고의 역할은 매우 크다. 그 이유는 노인특유의 ① 의존성, ② 유동적 심리로 볼 수 있다. 여러 연구에 의하면, 우리나라 60세 이상 노인들의 75%이상 은 단독주택에서 살기를 희망하며, 약10%만이 노인주거시설에서 살기를 희망하는데 이것은 시설에 대한 견해는 극히 부정적임을 시사한다고 볼 수 있다. 하지만 적극적인 광고와 홍보를 병행한 조사는 좀더 변화된 경향을 보인다고 한다. 어느 연구에서는 자녀와이 동거로 인해서 생기는 불편, 그리고 차후 노인들만의 독특한 문화생활과 의료관리가 보장된 노인주거시설의 가능성을 충분히 홍보한 뒤 노인주거시설의 생활여부를 물으면 60%노인들이 생각의 변화를 일으킴을 발견할 수 있었다고 한다.(한국주택협회,1993). 따라서 실버산업의 주요항목인 노인주거와 관련된 조사에서 나타나듯, 어떤 중대한 구매를 하는데 있어 노인들의 성향은 명확한 논리와 이해타산에 기인한 고정된(fixed) 의견이라기 보다는 개인의 건강 상태, 심리상태, 설문내용에 대한 충분한 인지도, 특히 사물의 장점에 대한 적극적인 홍보에 따라 쉽게 변동되는 것임을 연구결과가 보여 주고 있다. 즉, 실버산업은 노인들을 설득하고 홍보하는 전략에 의해 의사결정이 매우 유동적으로 변화하기에 광고의 영향력이 다른 분야보다 훨씬 크다고 할 것이다.

참고자료

· 이의훈, 김숙응, “실버마케팅”, 형설 출판사, 서울, 2008.
· 김숙응, “실버 소비자 행동론” 강의록, 2009
· 예가든, http://www.yegadeun.com 2009. 11. 2.
· 통계청, http://www.kostat.go.kr