직장내 갈등의 유형과 해결방안 제시

소개

이 자료는 인간관계론에 관한 레포트로 실질적으로 인터뷰 대상자를 선정하고
직장내에서 일어나는 갈등의 문제를 설문하여 이를 조사하고 이에 대한 해결방안을 제시한 레포트 이다.

목차

-인터뷰 대상자 선정
-인간관계론이란 무엇인가?
-인간관계의 중요성

-설문결과&평가
1. 직장 생활에서 인간관계를 어렵게 하는 요인
2. 직장 생활을 어렵게 하는 동료
3. 커뮤니케이션 문제
4. 성(性)의 차이에 따른 문제
5. 팀 활동을 수행하는데 따른 문제
6. 그룹 의사결정 문제
7. 직장 내의 갈등
8. 올바른 리더십이란?
9. 동기부여 방법
10. 타인 능력 개발

-직장 내에서 바람직한 인간관계를 위한 방안
첫째, 대인 관계의 형성
둘째, 개인차에 대한 이해
셋째, 대인 커뮤니케이션
넷째, 팀 워크 스킬의 개발
다섯째, 그룹 의사결정
여섯 번째, 다른 사람과의 갈등 해소

-참고자료

과제를 끝마치며...

본문내용

나는 이번 과제를 위해서 인터뷰 대상자를 모색하던 중 현재 실제로 직장에서 근무를 하고 있는 외삼촌을 선택하게 되었다. 외삼촌은 대학을 갓 졸업하자마자 입사를 하여, 현재 약 20년간 근무를 하셨고, 현대카드에서 부장이라는 직책으로 근무하고 계신다.(실명이 밝혀지는 것을 원하지 않으셨다.)
내가 다른 분들을 제외하고 삼촌을 인터뷰 대상자로 선정을 하게 된 이유는 먼저 직장이라는 그것도 현대라는 우리나라의 대기업에 20년 동안 근무를 하신 경험에 대해서 배우기 위해서와, 두 번째는 소위 말하는 빽없이 성공하기 어려운 한국 사회에서 당당히 높은 직위까지 올라간 노하우에 대해 간접적으로 경험하는 것만으로도 나한테는 큰 도움이 될 것 같았기 때문이다.
처음에는 삼촌께서 귀찮아 하시기도 하고 쑥스러워 하시는 듯도 하였으나, 실제 과제를 시작하니 옛날 생각이 많이 난다고 하시면서 인터뷰에 열심히 응해 주셨다.
내가 과제를 수행한 방법은 삼촌께 과제에 대해 설명을 드리고 매주 한과에 대한 주요 문제를 작성하고 전화로 질문을 하고 답을 들으며 설문에 대한 답을 내가 옮겨 적는 식으로 진행 하였다. 그에 따른 평가와 해결방안은 수업시간에 배운 교과서인 “인간관계론” 책을 주된 내용으로 평가를 하고 조언을 해 보았다.
처음 과제를 시작할 때는 “직장에 문제가 얼마나 많을까?”하는 의문도 들었으나 막상 인터뷰를 시작해 보니 그렇지 않았다. 의외로 세세하고, 세심한 부분에 인간관계에 대한 많은 문제를 가지고 있다는 것을 알 수 있었다.

인간관계론이란 무엇인가??


조직구성원들의 사회적·심리적 욕구와 조직 내 비공식집단 등을 중시하며, 조직의 목표와 조직구성원들의 목표 간의 균형 유지를 지향하는 민주적·참여적 관리 방식을 처방하는 조직이론을 말한다. 과학적 관리론에 대한 반발로 등장한 인간관계론은 메이요(G. E. Mayo) 등 하버드 대학의 경영학 교수들이 미국의 서부전기(Western Electric) 회사 호손(Hawthorne) 공장에서 1927년부터 1932년까지 수행한 일련의 실험에 의해 이론적 틀이 마련되었다. 인간관계론의 요지는 첫째, 조직구성원의 생산성은 생리적·경제적 유인으로만 자극받는 것이 아니라 사회·심리적 요인에 의해서도 크게 영향을 받는다는 점과,

참고자료

· 없음