여성들은 왜 쇼핑을 하는가 독후감

소개

책 '여성들은 왜 쇼핑을 하는가?'의 감상문입니다.
책 내용의 챕터별로 내용 요약과 감상문입니다.

목차

1장여성의 자유
2장쇼핑하러 가기
3장당신은 어떤 유형의 쇼핑객인가?
4장여성은 왜 그런 방식으로 쇼핑을 하는가?
5장여성을 쇼핑에 빠져들게 하는 것은 과연 무엇인가?
6장여성의 쇼핑을 방해하는 것들은 무엇인가?
7장매장 개선시키기
8장매장 내 서비스 향상시키기
9장남성의 쇼핑 - 남자에게 당연한 일
10장비밀이 드러나다!
느낀점

본문내용

책 선정 이유
- 오늘날 여성들은 과거보다 영향력이 커짐으로 소비에 있어서도 여성의 영향력을 행사하고 있다. 마케팅에서는 이 여성들에게 집중을 해야하고 타겟을 여성으로 많이 삼고 있다. 이 책에서는 여성의 쇼핑을 다루며 여성의 마음과 심리를 파악하여 경쟁 시장에서의 성공을 위한 방법을 배우는 것이 나와 있다.
나 또한 장사를 목표로 하고 있는 사람으로 여성의 심리를 알아야 하는 상황이다. 내 주위를 보더라도 여성이 예전보다 소비의 중심에 있다는 것을 느낄 수 있었다. 나의 어머니께서도 예전에는 엄두도 하지 못한 것들을 구매하고 주말에는 백화점을 공원 삼아 운동을 하신다. 내 여자친구 또한 쇼핑은 나의 에너지라며 돈을 모아 옷을 사고 신발을 사면서 자신의 기분을 좋게 만들고 있다.
이처럼 현재 사회에서는 여성이 소비의 중심이고 집안에서 소비의 결정권을 갖고 있다. 멜깁슨이 나온 영화 "WHAT WOMEN WANT"처럼 여자의 마음을 들을 수 있다면 이 책을 읽을 필요는 없을 것이다. 하지만 그럴 수 없기 때문에 이 책을 읽어야 한다고 생각이 들었고 다른 추천 도서들 보다는 흥미로운 이야기가 담겨져 있을 것이라 생각했다. 그리고 나중에 나의 직업에서도 유용하게 사용되리라 믿는다. 또 누나가 취업 후 왜 그렇게 쇼핑을 좋아하는 지도 알아야 할 중요한 문제이다.
제1장 여성의 자유
- 1장에서는 ‘여성이 왜 쇼핑을 하는가?’와 관련된 이유에 대하여 나와 있고 여성 쇼핑객을 연구하는 것이 왜 중요한가를 말하고 있다. 그리고 여성 쇼핑객과 남성 쇼핑객의 차이점을 설명하고 여성들의 쇼핑 유형을 정리했다.
느낀점과 실무적용점
- 이 장에서 새로이 알게 된 것은 어머니의 소비의 습관이 나에게도 영향을 주고 있다는 것이다. 이는 고객 충성도를 높임으로 형성되는 것이라고 본다. 점원들은 여성고객의 마음을 흡족하게 하고 깍듯이 응대한다면 이들은 평생 충성스러운 고객으로 남을 것이다. 그러므로 기업은 점원의 친절 교육과 매장환경에 신경을 써야한다.
고객의 대한 친절과 서비스정신을 갖춘 점원
충성스러운 고객 확보

참고자료

· 없음