전자상거래 장애요인및 성공전략

목차

Ⅰ. 전자상거래의 개요
1. 전자상거래의 정의
(1) 전자상거래 정의가 다양하게 나타나는 이유
(2) 전자상거래의 일반적인 절차(인터넷 쇼핑몰)
(3) 전자상거래 관련 개념
2. 전자상거래의 확산 배경

Ⅱ. 인터넷 전자상거래의 효과
1. 기업 측면
2. 소비자 측면
Ⅲ. 인터넷 거래의 장애요인 및 해결방안
1. 고객측면
(1) 신뢰 구축 미비
(2) 프라이버시 보호미비
(3) 소비자 보호 부족
2. 운영측면
(1) 인프라의 접근과 사용의 불편
(2) 보안 문제 해결 부족
(3) 인증미비
3. 환경측면
(2) 세무문제
(3) 직접세 부과문제
(4) 소비세와 부가가치세 문제
(5) 관세 자유 지역유지문제
(6) 지적 재산권 문제
(7) 상관습 규범의 변경문제
(8) 물류 문제는 인터넷거래의 성장을 저해하고 제한하는 아주 중요한 요인
(9) 전자적인 대금 지불문제
(10) 물리적인 제품의 배달문제
4. 확산 문제
(1) 저작권 분쟁 문제
(2) 특허권 분쟁 문제
(3) 인터넷거래에 대한 과세문제
5. 국내 인터넷거래 현황에 따른 문제점
6. 국제적 논의의 대상에 따른 문제점
7. 인터넷거래의 사기행위
8.해결책 및 활성화 방안
(1) 마케팅 전략의 강화
(2) 데이터베이스 마케팅의 활성화
(3) 다양한 상품과 정보의 제공
(4) 쉬운 사용자 인터페이스 구축
(5) 멀티미디어 컨텐츠의 개발
(6) 브랜드 인지도 확립
(7) 새로운 비즈니스 모델의 개발
(8) 보안 문제의 해결
(9) 효율적인 물류 시스템 구축 지원
(10) 가상 공동체 형성
(11) 고속 통신망의 구현
(12) 관련 법 제도의 정비
(13) 인증 제도의 도입
(14) 인터넷 사용과의 저변 확산

Ⅳ. 전자상거래의 성공 요건
1. 풍성한 상품과 정보
2. 상품의 품질 보증
3. 효과적인 물류 체계 제공
4. 참여 기업의 자유경쟁 환경 제공
5. 필요한 제도와 법률의 공동 개선
6. 채택한 표준이 세계 표준과 부합되게 선도

Ⅴ. 전자상거래 성공전략
1. 전자상거래 성공전략
(1) 내부효율성향상에 주목하라.
(2) 표준화가 중요하다.
(3) 전략적인 비즈니스 모델을 개발해라.
(4) 커뮤니티를 형성하라.
(5) 인터넷의 한계를 보완하라.
(6) 다른 기업과 제휴-연합해라.
(7) 기업 간 거래에 주력해라.

Ⅵ. 성공기업사례
1. ebay
1) e베이가 성공한 요인
2. 아메리칸 온라인(AOL)

Ⅶ. 인터넷 은행 사례
1. 인터넷 은행
(1) 인터넷은행의 강점
(2) 외국의 경우
(3) 국내의 여건과 동향
2. 인터넷 은행의 효시 : SFNB의 출현
(1) 인터넷상의 최초은행
(2) 철저한 보안장치로 예금자 보호
(3) 특징
(4) 기타
3.인터넷 뱅킹 사례
(1) 미국의 인터넷 뱅킹 현황
(2) 일본의 인터넷 뱅킹 현황
(3) 우리나라의 인터넷 뱅킹 현황

본문내용

1. 전자상거래의 정의
ㆍ전자상거래(EC ; Electronic Commerce)에 대한 정의는 학자와 기관에 따라 혹은 법학, 경제학, 전자공학 등 관련 분야마다 약간씩의 차이를 보이고 있다. 즉 각각이 어떤점을 강조하는가에 따라 약간씩 다르기 때문에 전자상거래에 대해 모든 분야에 걸쳐 통일된 정의를 시도한다는 것 자체가 무리이다.
ㆍ전자상거래의 정의를 광의와 협의로 구분하여 간략히 정리해 보면 다음과 같다.
- 광의의 전자상거래 : 기업이나 소비자가 컴퓨터 통신망에서 행하는 광고, 발주, 상품과 서비스의 구매 등 모든 경제 활동을 의미한다. 즉 전자적인 형태로 상거래를 행하는 것을 의미하며, 기업과 소비자 간, 기업과 기업간의 거래(EDI, 전자 카탈로그, 전자 쇼핑몰 등), 그리고 CALS를 포함하는 의미로 정의한다.
- 협의의 전자상거래 : 인터넷을 통해 소비자와 기업이 상품과 서비스를 사고 파는 것을 의미한다. 즉, 기업과 소비자간의 전자적 상거래를 의미하며, 이러한 유형은 PC통신, 텔레 마케팅, TV쇼핑 등 여러 유형이 있지만, 그 중에서도 인터넷에 기반한 상거래로 정의한다.

참고자료

· 없음