단국대학교 경영윤리 과제

소개

풀무원의 사례를 통한 윤리경영
1996년 풀무원의 유기 농산물에서 "농약 성분과 발암 물질인 질산염"이 검출되었다는 보도.
위기관리 측면에서의 풀무원사례

목차

풀무원의 윤리경영
이해관계자 분석

본문내용

풀무원의 윤리경영

풀무원의 경영철학 모태는 풀무원 농장이다.
1995년에 원경선 원장이 “대장간에서 풀무질을 하여 강한 쇠를 만드는 것처럼 쓸모있는 사람을 달구어 내자는 취지”로 경기도 부천에 오갈 데 없는 불우한이웃을 위해 만든 일종의 협동농장이다. 풀무원 농장에서 유기농을 시작한 것도 기독교의 이웃사랑 정신과 맥을 같이 한다고 볼 수 있다.
풀무원 농장의 경영철학은 “이웃사랑과 생명존중”으로 “내 가족이 안심하고 먹을 수 있는 바른 먹거리의 제공”이라는 경영철학에 그대로 반영하였다.

풀무원은 국내 식품기업 중 브랜드파워가 1위인 기업이다. 풀무원은 2003년 이후 매년 브랜드 성과에 대한 평가를 외부기관에 의뢰하여 평가하고 있다. 이 평가는 브랜드 파워를 구성하는 요소를 평가하여 그 결과를 제품과 경영활동에 반영하고 있다. 국내 소비자 10명 중 4.5명은 식품 기업을 생각하면 풀무원을 가장 먼저 떠올리고 있으며, 국내 식품 3대 기업을 선정할 때 10명 중 9명은 풀무원을 떠올리고 있어 국내 식품 기업 중 풀무원에 대한 소비자들의 인지도는 가장 높다. 또한, 소비자들은 풀무원 브랜드에 대한 신뢰성, 전문성, 정감성 측면에 대해 다른 식품기업에 비해 가장 높게 평가하고 있다. 이러한 풀무원 브랜드에 대한 소비자들의 태도는 구매 행동에서도 잘 나타나고 있으며, 가격 프리미엄 수용도, 브랜드 충성도, 주변 사람들에 대한 권유 의향 등의 평가에서도 경쟁사 대비 높은 평가를 받고 있다.
<사례>
1996년 풀무원의 유기 농산물에서 "농약 성분과 발암 물질인 질산염"이 검출되었다는 보도가 나왔다. 따라서 소비모(소비자를 위한 시민의 모임)에 검사결과를 정확히 알려 줄 것을 요청하였고, 검출된 농약 중에는 풀무원의 농약 분석 팀이 분석하지 않은 것들이 검출되었음을 알게 되었다. 이에 해당 농가를 알아본 결과 농약사용이 없었음을 확인하였고, 근처의 다른 밭에서 농약이 날아와 묻었을 가능성 잠정 결론을 내렸다.
이후 이 결과에 근거하여 풀무원은 소비자들에게 신문 광고를 통해 사과하였다.

참고자료

· 없음