의사전달

소개

행정행태론 中
의사전달의 개념 및 유형

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사전달의 의의
2. 의사전달의 접근방법
3. 의사전달의 유형
4. 의사전달의 기능
5. 의사전달의 저해요인
6. 의사전달의 일반원칙과 개선방안

Ⅲ. 결론

※ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
우리는 의사전달이 이루어지지 않는 조직은 이미 그 존재가치를 상실한다고 본다. 왜냐하면 의사전달 없이는 인간의 행동에 영향을 줄 수 없으므로 인간의 협동적인 행동이 불가능하기 때문이다. 따라서 의사전달은 조직의 가장 기초적이고 근본적인 과정이다. 조직 내의 상호작용은 의사전달 과정에 의존한다. 즉, 의사결정, 권한의 행사, 통제, 보고 등 모든 과정은 의사전달에 의존하기 때문에 의사전달은 그러한 과정들의 형태를 빌어 표현된다고 할 수 있다. 의사전달의 유형과 기술은 조직의 활동범위, 조직의 구조, 그리고 조직 구성원의 태도에도 중요한 영향을 미친다.

Ⅱ. 본론
1. 의사전달의 의의
의사전달이란 광의로는 상징에 의한 정보·생각·감정 등을 전달하는 것을 의미하나 여기서는 인간의 결정의 전제가 되는 정보가 사람 사이에 전달되는 과정을 의미한다고 볼 수 있다. 즉 인간과 인간 사이에 있어서 사실과 의견을 전달하고 교환하는 것을 말한다.
라스웰은 이러한 의사전달의 요소로서 다음과 같은 다섯 가지를 들고 있다. 즉 첫째 누가, 둘째 무엇에 관해서, 셋째 어떠한 통로에 의하여, 넷째 누구에 대해서, 마지막으로 어떠한 효과를 노리고 라는 것을 든다. 결국 의사전달이란 조직 내에 있어서 개인 사이 혹은 집단 사이에 사실과 의견을 전달하고 교류시키는 것을 의미한다고 볼 수 있겠다.

2. 의사전달의 접근방법
(1) 정보이론
정보이론은 의사전달의 연구에서 중요한 위치를 차지하고 있는 것으로 조직내의 정보 및 자료의 흐름에 수학적·과학적·기술적 이론들을 응용시킨 것으로 정보공학과 밀접한 관련을 가지고 있는 분야이다.
(2) 대인적 의사전달
대인적 의사전달이란 정보이론처럼 수학이나 기술이론을 적용시킨 것이 아니라 개인 상호간 또는 인간행위에 중점을 둔 행태과학에서 연유한 의사전달 접근방법이다. 이 접근방법이란 개인 상호간의 의사전달 또는 인간들의 의사전달 형태를 다루는 이론으로 심리학자와 사회심리학자들에 의하여 미시적으로 연구되며 의사전달을 인간행동을 변화시키는 주된 수단으로 보고 있다.

참고자료

· 정상현, 『인력정책행정조직론』, 법문사, 2004
· 유종해, 『현대행정학』, 박영사, 2004