임페리얼팰리스호텔

소개

임페리얼팰리스호텔에 대해서 조사한 레포트입니다

목차

I. 서론

1.호텔 소개
2. 연혁 및 수상경력


II. 본론

1. 호텔 마케팅
1) 내부 마케팅
2) 외부마케팅
2. SWOT 분석
3. 성공요인

III. 결론

1. 앞으로 전망
2. 매스컴에 나온 호텔자료 및 영상 자료

본문내용

I. 서론

1. 호텔 소개
임페리얼 팰리스 호텔은 독립경영 호텔이며, 특1급 호텔이다.

*독립경영 호텔의 장단점*
▶ 장점 : 경영의 독립성, 경영 통제권 확립, 책임경영 실현, 위탁경영-상표사용 수수료 절약
국내호텔(local hotel)의 기업이미지 형성이 가능

▶ 단점 : 초기투자위험부담, 손익분기의 장기화, 인지도극복 미지수, 해외광고 및 판촉의 제한, 호텔건설 및 운영에 대한 경험부족, 경쟁력 제고를 위한 장기적인 마케팅비용 지출

-독립경영호텔의 특징-
 순수 국내 브랜드를 가지고 있는 것이 특징

일반적인 장점으로는 로열티를 지불할 필요가 없고 독자적인 시스템으로 한국 스타일에 맞는 유연한 경영을 할 수 있다는 것이고, 보편적인 약점으로는 해외 인지도 부족이라는 면이 있다. 체인 호텔이 아니어서 해외 손님의 경우 약간의 불안감이나 거부감을 가질 수 있고 독립호텔이어서 마일리지 적립 서비스에서 불리하며 해외 마케팅 열쇠 및 구미 시장에서 낮은 지명도를 가지고 있다. 또한 한국의 엄격한 격식에 의한 서비스이어서 딱딱한 분위기로부터 오는 거부감을 줄 수 있고 Staff진의 국제 감각이 떨어질 수 있다.

 호텔 이미지와 브랜드의 차별화

신라호텔의 경우에는 한복을 입고 서비스를 제공하는 직원들이 있는데, 이는 신라호텔로 하여금 한국적 이미지의 배가와 함께 ‘한복=신라호텔’이라고 인식될 수 있게끔 형상화 시키는 효과를 발생하게 하고 또한, 스위트룸 및 고급객실의 인테리어를 한국식으로 설정하여 서비스를 제공하는 것은 VIP들로 하여금 한국 건축양식의 고풍스러움과 예술적인 측면에서 강한 인상이 남게 한다.

결과적으로 신라호텔이 추구하는 전통적인 한국형 서비스 전략은 VIP로 하여금 다른 호텔체인들에서는 느낄 수 없었던 한국적인 고풍스러움과 미학을 느끼게끔 제공되어 서비스의 차별화를 이룩할 수 있고, 임페리얼 팰리스는 호텔 전체적으로 유로피언 앤티크 스타일의 인테리어로 꾸며 다른 호텔에서 느낄 수 없는 분위기를 연출한 것처럼 차별화를 꾀하고 있다.

도심 속에 자리 잡은 메이필드 호텔은 번잡한 도심을 벗어나 아름다운 풀숲의 향기를 느낄 수 있게 자연과 인간의 조화를 고려해 유럽풍으로 분위기를 연출해서 체인 호텔들이 세계 어느 곳을 가더라고 비슷비슷한 분위기에 지겨운 느낌이 들 수 있다는 것에 착안해서 차별화를 했다.

참고자료

· http://www.imperialpalace.co.kr/