전략, 조직설계와 효과성

소개

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목차

서 론
조직설계에 있어서 전략의 역할
조직의 목표
전략의 조직구조 선택의 틀
조직 효과성 평가와 그에 대한 상황적 접근
조직 효과성의 통합 모델
결 론
참 고 문 헌

본문내용

스타벅스 현상은 시애틀에서 1897년 11개의 점포와 100명의 종업원의 작은 커피전문점으로 시작되었다. 2005년 초까지, 계속되는 확장 계획에 따라, 회사는 39개국에 900개의 점포를 보유했다. 스타벅스는항상 독특함을 촉진하는 성장전략을 추구했다. 오늘날, 회사는 단지 커피만을 파는 것이 아니라 줄곧 사용한 회사의 광고멘트인 `스타벅스 경험(Starbucks Experience)`이라는 구절을 이전보다 더 사용한다. 회장인 Howard Schultz와 은퇴한 CEO인 Orin Smith는 스타벅스를 놀랄만한 속도로 성장시켜 왔으나 Schultz는 회사가 새로운 시장, 새로운 고객 그리고 새로운 제품과 서비스의 모든 부분의 목표를 개발해야 한다고 강조한다. Schultz와 후임 CEO인 Jim Donald에 의한 이러한 전체적인 목표는 단지 커피숍보다는 보다 넓은 의미의 소매체인으로의 변화에 큰 박차를 가한다. Schultz와 Donald의 2005년 목표를 간략히 적으면 다음과 같다.

● 1,500개의 지점을 새로 오픈하는 것
● 음반회사와 공동으로 편집음반을 발매하는 것
● 식사 제공 서비스를 확대하는 것

새로운 목표와 계획은 스타벅스의 커피 본업을 넘어선 대담한 시도다. 몇몇 사람들은 회사가 음악을 통한 본업 이외의 진출을 무모하다고 보나 Schultz와 Donald는 이것이 스타벅스의 전략과 적합하다고 믿는다. “우리의 고객이 위대한 음악의 모든 장르를 발견하고 획득할 수 있는 독특하고 혁신적인 방법을 제공하는 것은 Starbucks Experience를 향상시킬 수 있는 또 다른 방법이다.”라고 Schultz는 말한다.

Howard Schultz나 Jim Donald 등과 같은 최고경영자는 기업이 경쟁력을 얻고, 성공할 수 있도록 목표와 전략을 설정하고, 조직을 정비할 책임을 가지고 있다.
조직의 목표란 ‘조직이 앞으로 도달하고자 하는 상태를 말하며, 노력이 집중되어야 할 결과나 마무리 지점’을 나타낸다.

참고자료

· 없음