마음이 통하는 대화

소개

의사소통의 전문가가 강의자료로 사용하면 좋음
갈등의 대화, 대화의 매카니즘, 행복한 대화, 경청, 친구를 내편으로 만드는 대화, 행복하게 해주는 6단계, 비효율적인 말, 긍정의 말, 공감, 사랑의 언어
: 강의 자료로 대학, 기업, 교회등에서 사용하기에 편하게하였음

목차

아이들과 대화를 잘 하려면
좋은 질문 만들기
대인 관계기술
1. 갈등을 일으키는 대화
2.행복한 대화의 조건
3.대화의 매커니즘
4.경청의 힘
5.효율적인 대화 준비
6.공감의 5단계
7.사랑의 언어
8.긍정의 단어를 선택하라
9.비효율적 대화를 피하기
10.친구를 내편으로 만드는 대화
11.행복하게 해주는 대화
12.나전달법

본문내용

* 대인 관계술
*S(Smile) - 자주 웃는 모습을 보여라
*O(Open gesture) - 열려있는 자세를 보여라
*F(Forward lean) -사람들을 향해 먼저 다가서라
*T(Touch) - 많이 접촉하라
*E(Eye contact) - 눈을 맞추고 시선을 유지하라
*N(Nod) - 고개를 끄떡여라

1. 갈등을 일으키는 대화
1) 비난 : 잘하지 못하면서
- 상대방의 성격, 인격, 능력을 훼손한다.
2) 경멸 : 무시 새대가리에 든 것이 있나!
- 서로 모욕을 주면 감기몸살에 걸릴 확률이 높다.
3) 자기방어 : 자기도 그런 실수를 하면서, 나보다 더하면서 - 좀 더 공격적인 된다.
4) 돌담쌓기 : 마이너스 감정이 오래 소용돌이 친 후에 찾아온다.

참고자료

· 없음