성공기업분석-페덱스(FedEx)

목차

기업소개
경영전략
서비스
현황 및 규모
조직도
경영철학
전략
서비스
경쟁사
성공요인
향후 전망 및 과제

본문내용

최고 운송을 자랑하는 Fedex Corporation의 한 부분
24~48시간 내에 Door-to-Door 서비스를 제공
운송·물류서비스업의 다국적 기업
Fedex의 파워네트워크
하루 330만개 이상의 화물 운송
138,000명 이상의 종업원
43,000 여대의 운송 차량
전 세계 214개국 대상
42,969지역의 사무소
643개 여대의 항공기
FedEx만의 고급화되고 차별화된 서비스 제공
기업소개
*
첫째, 컴퓨터인터넷을 커뮤니케이션 도구로의 활용
둘째, 모든 처리 과정의 공개
셋째, FedEx가 제공하는 최상의 서비스는 바로 고객을 위한 서비스
넷째, FedEx의 정보통신분야에 대한 많은 투자
다섯째, 전세계에 흩어져 있는 직원들간의 정보교환을 원할히 하고
무수히 많은 서류를 전자문서화 함으로써 시간과 비용을 절감
FedEx의 주요전략
FedEX의 경영전략
FedEx의 서비스
서비스의
종류
ATA service
IXF service
IP service
IPF service
IPD service
FedEx의 세계 각 본사
FedEx의 설립일:1971년 설립 후 1973년 서비스개시
FedEx의 규모
지역
종업원
운송물량
항공기보유
차량보유
전세계
215개국
서비스가능
전세계
138,000명
이상
일일 평균
3백1만개의
패키지
638대
(세계제2의
항공기보유사)
전세계
43,000대
이상
현황 및 규모
*
독립적으로 운영되는 계열사들의 네트워크 솔류션을 제공
FedEx 조직도
*
FedEx의 P-S-P 철학
종업원
(PeoPle)
이윤
(Profit)
문화
혁명,정직,약속
서비스
(Service)
FedEx회장의 지론
“ 우리가 사람(종업원)들을 지성(至誠)으로 보살펴 주면 그들은 고객이 원하는 완벽한 서비스를 제공해 줄 것이다. 그러면 고객들은 회사의 미래를 확실하게 다지는데 필요한 이익을 가져다 줄 것이다. ”
FedEx 경영철학
*
FedEx의 종업원 지향 프로그램
모든 직원이동일한대우를 받도록 보장된 프로그램(나이, 성별, 인종, 학력 등)
직원이 근무 중 불공정한 대우 및 징계를 받았다고 생각되는 경우 이에 대해
조사를 요청하고 재심의를 받을 수 있음. 사내 appeal 제도
GFT (Guaranteed Fair Treatment)
SFA (Survey, Feedback, Action)
Open-Door Policy

참고자료

· 없음