원가우위/차별화 전략 - 사우스웨스트 항공(SouthWest Airlines)

소개

원가우위/차별화 전략 - 사우스웨스트 항공(SouthWest Airlines)

목차

1. 사우스웨스트 항공사와 기업환경 분석
1) 항공산업의 발전과 항공 규제 완화법
2) 항공 산업의 환경변화와 대응
3) 오늘날의 기업환경 분석
4) 사우스웨스트 항공

2. CEO 분석

3. 조직 문화분석

4. 고객이 SWA를 선택하는 이유(차별화전략)

5. SWA방식 분석

6. 마무리
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7. 참고문헌 및 사이트

본문내용

1. 사우스웨스트 항공사와 기업환경 분석
1) 항공산업의 발전과 항공 규제 완화법
2차 세계대전 이후, 항공산업을 국력의 상징으로 여긴 선진 각국은 첨단 기술의 도움을 받아 항공산업을 획기적으로 발전시키게 된다. 전 세계적으로 호황을 구가하던 당시에 항공사는 황금알을 낳는 거위였다. 과열되는 경쟁을 막고, 공익의 추구, 항공 산업의 안정적 발전 등을 위해 항공산업에 기술적, 법적 규제를 가했고, 국제항공운송협회(IATA)에서는 운임에 대한 체계를 규정하여, 고객들은 사실상 항상 똑 같은 서비스를 높은 운임에 이용하게 되었다.
그러한 고공행진도 잠시, 70년대에 들어서자 IATA비회원국의 탄력적인 운임, 항공 산업의 규제를완화하는 민간항공규제완화법안의 상정으로 항공 산업은 시장경쟁력을 요구되고, 경쟁이 치열한 환경을 맞이한다.
2) 항공 산업의 환경변화와 대응
항공운송산업에 대한 규제완화는 독과점적이었던 항공 산업도 무한 경쟁에 진입하게 됨을 의미했다. 신규항공사의 진입으로 공급증대를 가져오게 되었고, 가격규제에 대한 폐지로 가격경쟁이 심화되었다. 이제 항공산업은 그 어떤 산업보다도 경쟁이 치열한 산업이 되었다. 이에 따라 항공사들은 컴퓨터 예약 시스템, 허브구조 개선 등 모든 경영기법을 총 동원, 경영난을 타개하려고 한다. 항공사들은 파산을 미루기 위해 초저가 항공권을 통해 현금확보에 나섰고, 산업 전반적으로 가격 인하 효과가 나타나게 되었다.
또한 1980년대 이후 나타나고 있는 시장 질서의 변화는 각 항공사의 발 빠른 변화를 요구하였다. 인수․합병을 통한 거대 항공사가 등장하고 전략적 제휴도 활발히 진행 되었으며, 각국의 영공개방을 내용으로 하는 오픈스카이(Open Sky) 정책 등 규제 완화가 더욱 확대 되었고, 컴퓨터와 인터넷을 이용한 글로벌마케팅이 등장한 것이다.

참고자료

· 1. 사우스웨스트 방식(The SouthWest Airlines Way), 조니 호퍼 기텔, 물푸레, 2003.
· 2. 사우스웨스트 항공사 홈페이지(http://www.southwest.com/).
· 3. http://cafe.naver.com/coreo.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=340
· - 4. http://www.southwest.com/about_swa/?ref=abtsw_gn