쿠폰이 소비자에게 미치는 영향

소개

본 연구에서는 쿠폰을 활용하지 않는 계획적 소비자와 쿠폰을 활용하는 계획적 소비자를 비교하여 소비자의 쿠폰에 대한 인식을 확인하고, 소비자의 구매 행동에 있어 쿠폰사용이 어떤 영향을 미치는지에 대해서 알아보고자 한다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구목적
2. 연구문제

Ⅱ. 이론적 배경
1. 선행연구
2. 조작적 정의

Ⅲ. 방 법
1. 연구모형
2. 연구가설
3. 조사대상자
4. 측정도구
5. 자료처리

Ⅳ. 연구결과

Ⅴ. 결론 및 제언

본문내용

Ⅰ. 서 론

1. 연구목적

‘고객의 구매욕구를 최대한 자극하라’ 최근 국내 마트들의 마케팅전략이다. 기업들은 경쟁력 강화방안으로 광고활동과 판매촉진활동에 많은 관심을 보이고 있다. 10년 전 광고 대 판매촉진의 촉진 예산 내 할당비율은 60:40정도 였으나, 오늘날 대부분의 기업에 있어서 그 양상은 반대가 되어 판매촉진이 촉진 총예산에서 차지하는 비율이 65~75% 정도로 성장하였다. 판매촉진 비용은 과거 20년 동안 매년 예산지출액의 증가율만큼 증가되어 왔으며, 그 빠른 증가율은 계속될 것으로 예상된다.(Kotler,1997) 이렇게 판매 촉진이 성장하게 된 주요한 원인은 기업이 신속한 결과에 대하여 관심을 갖게 됨으로써 결과에 대한 측정이 용이하고 실행비용이 저렴한 촉진수단을 선호하게 되었기 때문이라고 생각할 수 있다(Schultz, Robinson & Petrison, 1994)
본 연구를 통해 검증된 홍보 수단인 쿠폰은 일반적으로 잠재적인 소비자들을 이끌어 내기 위해 공격적인 커뮤니케이션 형태를 취한다. 최근 마트를 이용할 때 가장 눈에 띄는 것은 CMS쿠폰이다. CMS쿠폰은 현재 시장의 95%이상을 점유하고 있으며 2000년도 소비자 인지 및 사용행태 조사에서 전체 응답자의 78%가 CMS쿠폰에 대해 알고 있다고 하였고 37%가 쿠폰을 사용하고 있다고 하였다. CMS쿠폰에 대해서 알게 되는 계기는 매장방문이 가장 많았고(44%) 그 다음이 신문광고였다(41%). CMS쿠폰에 대한 소비자 만족도는 5점 만점 기준에 평균 3.16점이였다.(할인율, 쿠폰 제품 신뢰도, 가맹점 위치 편리, 정보 접근 용이, 품목의 다양성) 또한 전체 사용자의 15%가 충동구매를 일으키는 것 같다고 응답하였다.
본 연구에서는 선행연구를 바탕으로 쿠폰을 사용하는 빈도가 실제 쿠폰사용경향과 쿠폰에 대한 만족도, 충동구매에 어떠한 영향을 미치는지 알아보기 위해 연구를 진행하였다.

참고자료

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· 강수영(2006). 쿠폰사용비용지각에 따른 소비자 유형화 연구. 서울대학교 대학원 석사학위 논문.
· Bawa, K., & Shoemaker, R. (1987a). The coupon prone consumer: some findings based on purchase behavior across product classes. Journal of Marketing, 51, 99~110
· Bawa, K., & Shoemaker, R. (1987b). The effects of a direct mail coupon om brand choice behavior. Journal of Marketing Research, 24(November), 370~376
· Bawa, K., Srinivasan, S., & Srivastava, R. (1997). Coupon attractiveness and coupon proneness: A framework for modeling coupon redemption. Journal of Marketing Research. 34, 517~525
· Kotler, P. (1997). Marketing management-analysis, planning, implementation, and control(9th ed.), NJ; Prentice-Hall.
· Lichtenstein, D., Netemeyer, R., & Burton, S. (1990). Distinguishing coupon proneness from value consciousness: An acquisitiontransaction utility perspective. Journal of Marketing, 54, 54~67.
· Mittal, B. (1994) An integrated framework for relating diverse consumer characteristics to supermarket coupon redemption. Journal of Marketing Research, 31, 533~544.
· Schultz, D. E., Robinson, W. A., & Petrison, L. A.(1993), Sales promotion essentials(2d ed.), Illinois; Ntc Business Books.
· 한국쿠폰 대중화의 선도자.
· http://blog.naver.com/cream6274?Redirect=Log&logNo=140008594020
· 김희진. 세일즈 프로모션의 전략. 커뮤니케이션북스
· CMS쿠폰. www.cms.co.kr