태도와소비자행동에 대한 리포트

소개

태도에 대한 여러 이론들과 이에 대한 소비자 행동 사례
실제 광고에 미친 영향 들에 대한 내용 제시

목차

1. 서론

2. 태도의 정의 및 기능
1) 태도의 정의
2) 태도의 기능
3) 태도의 형성 원천

3. 태도 이론과 모델
1) 태도 이론
2) 태도 모델

4. 태도의 변경 전략
1) 다속성 태도 모형에 의한 전략
2) 균형이론에 의한 전략
3) 쉐리프의 사회 판단이론
4) 크루그만의 저 관여 모형

5. 태도의 측정
1) 관찰법
2) 질적 조사법
3) 자기 질문법

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
소비자들은 어떤 대상이 자신들에게 아무런 혜택을 주지 않는다고 하더라도 나름대로 어떤 대상에 대해서 호감을 갖는 경우가 있으며, 반대로 직접적으로 아무런 피해를 주지 않았음에도 불구하고 매우 싫어하는 경우도 있다. 즉 소비자들은 특정대상에 대하여 그들 나름대로의 태도를 가지고 있다는 것이다. 어떤 제품, 상표에 대한 태도란 특정제품, 제품에 대한 소비자 평가를 요약한 것이며, 때문에 태도 그 자체가 마케팅 전략 수립에서의 중요한 정보가 된다. 이러한 정보의 수집을 위해 소비자의 태도조사가 실행되며, 이를 통하여 마케팅 노력의 성과를 파악할 수 있고, 소비자의 기존태도를 변화시킬 수 있는 마케팅 전략수립의 근거가 된다.

소비자를 이해하는 데 태도 개념이 중요한 이유는 태도의 선택성 때문이다. 태도는 소비자의 정보처리 과정과 의사결정 과정에서 선택적으로 영향력을 발휘하여 자신의 태도와 일치하는 마케팅 자극과 정보에 호의적인 입장을 취하게 한다. 소비자태도를 연구함으로써 소비자들의 구매에 앞서 생각이나 감정을 보다 정확히 이해 알 수 있고, 소비자의 생각이나 감정을 바꿔 소비행동을 변경 시키는 방법을 판별해 낼 수가 있게 된다.

이처럼 소비자의 태도는 마케터의 입장에서 소비자의 태도를 조사하고 이에 영향을 주는 변수들을 가려내어 연구해야만 하는 주제들이며, 이를 변화시킴으로써 생각이나 감정을 바꿔 소비자행동을 이끌어 낼 수 있는 중요한 요소이다. 이번 조사에서 태도의 특성과 이를 체계화하는 이론과 모델을 정리할 것이다. 또한 나아가 소비자의 태도 변화를 위한 전략에는 어떠한 것이 있는가에 대하여 알아보려고 한다.

참고자료

· 서성한 지음, [소비자행동론] 박영사(양영각), 2005.07.15, 제3개정판
· Henry Assael 외 지음, [소비자행동론(전략적 접근)] 한티미디어 펴냄, 2005.09.10, 김성환 옮김
· 최병용 지음, [소비자행동론의 이해와 적용], 박영사 펴냄, 2000.08.30
· 김성환 지음, [마케팅 조사], 두남 펴냄, 2003.12.20
· 안광호 지음, [마케팅원론], 학현사 펴냄, 2004.01.10, 제3판
· 김영신 지음, [소비자의사결정], 교문사 펴냄, 2000.03.01
· 동아일보사 지음, [2003 현대 시사용어사전], 동아일보사 펴냄, 2002.10.09