모토로라 품질 경영 식스 시그마 적용 사례

소개

6시그마 기법을 1980년대 처음으로 개발하여 현업에 적용하여 많은 경영성과를 거두었으며, 전세계 수많은 기업에 6시그마를 전파하여 품질수준을 획기적으로 제고한 미국 품질혁신의 교과서인 모토로라의 사례를 살펴본다.

목차

1. 모토로라 품질 경영 적용 배경
1-1. 모토로라 역사 및 소개
1-2. 성공의 함정에 빠진 모토로라
1-3. 기업 문화 극복
1-3-1. 시그마6 의 함정
1-3-2. 마케팅 부서의 sigma6 문제
1-4. 현재 모토로라 개혁
2. 6Sigma 적용 사례
2-1. 6Sigma의 정의
2-1-1. 6Sigma와 TQM의 차이
2-2. 모토로라 6sigma 도입 배경

본문내용

모토로라(주) 소개
미국 시카고근교 샴버그(Schaumburg)에 본부를 두고 있는 세계 정상급의 정보통신 기술회
사로 반도체, 휴대폰, 무전기와 무선통신 시스템 및 핵심 전자부품의 생산과 설치 및 서비
스를 제공하고 있다. 2002년 매출은 273억 달러였다.
개요
모토로라는 세계적인 통합 통신솔루션과 임베디드 전자솔루션 전문 회사로 2002년도 매출
총액은 273억 달러(약 34조원)였다. 올해로 75주년이 되는 모토로라는 항상 윤리적인 기업
전통을 준수하면서 미래 생활의 핵심이 되는 스마트제품의 기술 개척에 최선을 다하고 있
다.
역사
1969년 달에 착륙하여 "인간의 작은 발걸음 하나, 그러나 인류가 성취한 거보" 라고 외쳤던
닐 암스트롱의 생생한 육성이 지구에 전달된 것은 바로 모토로라가 개발한 우주통신용 무전
기를 통해서였다.모토로라는 1928년 폴 갈빈 (Paul Galvin)에 의해 설립되었다. 갈빈은 총 자본금 565달러로 종업원 다섯명과 함께 시카고에 갈빈제조회사(Galvin Manufacturing Corp.)를 설립하고 당시 큼지막한 밧데리로만 작동하던 라디오를 가정용 전기로 직접 사용할 수 있도록 하는 정류기(Eliminator)를 생산하여 제품으로 내놓았다. 1930년대에는 자동차용 라디오를 개발
하여 `모토로라` 라는 상표로 판매하면서 1947년부터 회사의 이름으로 사용하게 되었다. 2
차 세계대전 중에는 군사통신의 중추적 역할을 수행한 휴대용 핸디토키(Handie-Talkie), 워
키토키 (Walkie-Talkie)등의 무선통신기기를 개발해 연합군의 승리에 결정적으로 기여했다.
전후에는 7인치 TV를 생산하면서 전자산업계의 리더로 부상하기 시작했다.
모토로라는 2차 세계대전의 종전과 함께 고체전자공학(Solidstate Electronics)연구소를 설
립하였고, 1950년대 말 아리조나주에 첫번째 반도체 제조공장을 설립하였다. 1960년대에는
모토로라가 미국 우주 개발 프로젝트에 적극 참여하게 됨에 따라 많은 유인, 무인 우주선의
통신장비와 설비를 개발하였다. 그 후 1970년대 중반에 들어와서는 칼라TV, 오디오 기기
등의 가전제품 분야를 과감히 정리하고 기술 집약도가 높은 통신 산업분야에 기업의 에너지
를 집중시켰다.
현재 미국 시카고 근교의 샴버그(Schaumburg)에 본사를 두고 있는 모토로라 주식회사는
한국을 포함한 세계 21개국에 사업장 및 주요 생산시설을 갖고있다. 또한 전세계에 영업 판
매망을 보유하고 있으며, 종업원 총수는 10만명에 이른다. 모토로라는 휴대폰, 무선호출기,
무전기 및 통신기반 시스템, 각종 반도체, 방위산업, 그리고 우주통신, 통신부품 및 자동차
전장품, 데이타 커뮤니케이션, 정보 처리 시스템에 이르기까지 혁신적인 반도체와 통신제품
들을 개발, 생산하여 공급하고 있다. 모토로라는 년간 매출액의 8~10%를 기술개발에 투자
하는 가운데, 지속적인 기술 개발에도 많은 힘을 기울이고 있다.

참고자료

· 6시그마 경영 이해와 적용 (고두균외 3 , 한국생산성본부)
· 화이트 칼라 6시그마 경영 혁신 (고두균외 3 , 한국언론출판사)
· 초일류기업 현장 리포트 (삼성경제연구소)
· 모토로라 홈페이지(www.motorola.com)
· 성균관대학교 방영택 교수 홈페이지
· 한국 경제 신문, 6시그마 특집
· 품질혁신 e-mail 교육 제 6호 (고두균 , 한국능률컨설팅 Advisor)
· Tong - goggle님의 경영,마케팅,창업통
· http://cafe.daum.net/tjdnfapxmfh/TQX1/1 (6SIGMA 까패)
· [6시그마 경영혁명] (8) `성공사례` .. <2>`모토로라`|작성자 korn1309