인터넷 여행사

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 여행업의 개념
2. 여행업의 특성
3. 여행업의 유형
4. 여행사의 구성
5. 여행사 마케팅
(1) 오프라인 여행사
(2) 온라인 여행사
6. 우리나라 여행사의 경영환경과 문제점
7. 우리나라 여행사의 개선방안
8. 여행사의 현장연구
(1)일반여행사
(2)사이버여행사
(3)일반여행사와 사이버여행사의 차이점
Ⅲ. 결론

본문내용

인터넷의 급속한 확산으로 인해 기업에게는 새로운 사업확장의 기회가 확대되고 일반 소비자들에게는 보다 편리함을 가져오게 했다. 그 중에서도 다른 사업에 비해 여행업은 일찍이 인터넷상에서 발전을 이루어 왔다. 특히 여행상품은 무형의 상품이며 비저장성이라는 특성과 기존의 여행업무가 항공권ㆍ호텔ㆍ랜트카 등이 온라인에 의존하였고, 다만 고객과 시스템간이 오프라인이었기 때문에 더욱 다른 사업에 비해 인터넷상에서 여행업은 보다 급속하게 발전해 온 가장 큰 요인으로 보인다.
이러한 변화는 여행업계와 일반 소비자들에게 커다란 변화를 가져오고 있다. 여행업계에서는 고객에게 더욱 다가가기 위해 인터넷을 활용하고 고객은 보다 많은 여행정보를 편리하고 신속하게 이용하기 위해 인터넷을 이용한다.
정보화는 세계적으로 급속히 진행되는 현상으로 관광산업에 미치는 영향도 매우 커지고 있다. 특히 현재까지의 예약관련 업무수준에서 벗어나 전 세계 여행자가 세계 각 국의 공급업자(호텔, 관광지, 식당 등)와 직접적으로 접촉하여 예약은 물론 각종 서비스를 제공받을 수 있도록 확대되고 있다. 또한 인터넷을 통한 여행업 매출은 비약적으로 성장하고 있다. 따라서 장래 여행업의 성공은 정보화에 대한 대응능력에 달려 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 여행업의 정보화는 가상여행, 사이버여행 등 첨단 여행행태의 출현뿐 아니라 인터넷 여행사 등 새로운 업종을 출현시키고 있으며 또한 홍보, 마케팅, 상품판매 방식 등 영업활동 전 과정에 걸쳐 획기적인 변화를 초래하고 있다.

참고 자료

없음