국내 대표 화장품 기업의 조직민첩성 사례 연구 (A Case Study on Organizational Agility of Leading South Korean Cosmetic Companies)

서지정보

· 발행기관 : 한국경영컨설팅학회
· 수록지 정보 : 경영컨설팅연구 / 22권 / 4호 / 281 ~ 301페이지
· 저자명 : 장세나, 박태경, 김태형

초록

코로나19에도 불구하고 국내 화장품기업은 지속성장하여 왔으며, 엔데믹을 맞아 전 세계화장품 산업은 더욱 성장할 것으로 예상된다. 하지만 이러한 화장품 산업의 중요성에도 불구하고 코로나19 이후 국내 화장품 기업과 관련된 연구는 매우 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 국내 대표 화장품 기업인 아모레퍼시픽과 LG생활건강의 조직민첩성 수준을 시장 자본화 민첩성과 운영 조정 민첩성 관점에서 비교·분석하여 시사점을 도출하는 것을 목적으로 하고 있다. 이를 위해 화장품 산업 트렌드 보고서, 학술 논문, 기업 연간 리포트, 기사 검색 등을 통하여 기초 자료를 수집한 후, 자료의 타당성 확인을 위해 현직자를 대상으로 인터뷰를 실시하였다. 분석 결과, 시장 자본화 민첩성의 경우 아모레퍼시픽은 자사 브랜드의 헤리티지 제고와 사업 다양성의 추구를 통해 아모레퍼시픽만의 독자적인 이미지를 구축하는 전략을 취한 반면, LG생활건강은 M&A를 통해 이미 세계적으로 인지도가 높고, 자사의 부족한 부분을 채워줄 수 있는 역량을 지닌 기업들을 인수·합병하여 기반을 튼튼히 다지고 기업을 성장시키는 사업전략을 취하였다. 마케팅 전략에 있어서도 LG생활건강은 인플루언서와 외부 프로그램 출연 방식을, 아모레퍼시픽은 간접노출 방식의 유튜브 채널을 주로 활용하였다. 운영 조정 민첩성의 경우 두 기업 모두 디지털 역량 강화를 위한 조직을 확대하고 수평적인 조직구조와 문화를 추구하는 것은 공통적이었다. 그러나 독자 발전을 추구해 아모레퍼시픽은 사업부 내의 의사소통을 중시하는 반면, LG생활건강은 인수한 기업의 직원과의 융합과 외부 기관과의 협력을 통한 오픈 이노베이션을 강조한다. 온 마지막으로 본 연구의 이론적·실무적 시사점, 연구의 한계 및 향후 연구방향을 제시하였다.

영어초록

Despite COVID-19, domestic cosmetics companies have continued to grow, and the global cosmetics industry is expected to grow further in the face of the pandemic. However, despite the importance of the cosmetics industry, there have been little research on domestic cosmetics companies after COVID-19. Therefore, the purpose of this study is to derive implications by comparing and analyzing the level of organizational agility between AmorePacific and LG Household & Healthcare, which are representative cosmetics companies in South Korea, from the perspective of market capitalizing agility and operational adjustment agility. Basic data were collected through cosmetics industry trend reports, academic papers, corporate annual reports, and article searches, and interviews were conducted with incumbent experts to confirm the validity of the data. According to the analysis, in the case of market capitalizing agility, AmorePacific has executed a business strategy to build its own image through enhancing its brand's heritage and pursuing business diversification, while LG Household & Health Care has implemented a business strategy to strengthen its foundation and grow its company by acquiring and merging companies that are already globally recognized through M&A. In terms of a marketing strategy, AmorePacific mainly used indirect exposure YouTube channels and LG Household & Health Care mainly used influencer and external program appearance methods. With regard to operational adjustment agility, it was common for both companies to expand their organizations to strengthen digital capabilities and pursue a horizontal organizational structure and culture. However, AmorePacific, which has pursued independent development, tends to focus on communication within its business units, while LG Household & Health Care emphasized open innovation through convergence with employees and cooperation with external institutions. Finally, the theoretical and practical implications, the limitations, and future research directions were presented.

참고자료

· 없음