국경간 전자상거래 플랫폼 품질인식과 구매의도관계 연구- 중국 소비자를 대상으로 - (A Study on the Relationship of Quality Recognition of Cross Border e-Commerce Platform and the Intention of Purchasing)

서지정보

· 발행기관 : 한국국제상학회
· 수록지 정보 : 국제상학 / 33권 / 3호 / 329 ~ 349페이지
· 저자명 : 추효비, 김승철

초록

본 연구에서는 한·중 사드(THAAD)갈등 상황하에서 국경간 전자상거래 플랫폼의 품질과고객의 구매의도간 연관성을 분석하고자 하였다. 연구결과 국경간 전자상거래 플랫폼의 보안, 서비스요인은 IPA를 통해 중요도와 만족도 모두 높은 것으로 나타났지만 구매의도에 정(+)영향을 미치지 않았다. 통관절차는 구매의도에 정(+)의 영향을 미치지 않고 IPA에서 중요도가 높지만 만족도가 낮은 것으로 나타났다. 사드(THAAD)갈등 상황하에서 전반적으로 국경간 전자상거래 플랫폼을 통한 구매의도 인식(평균값 2.7)은 보통 이하로 한국제품의 해외직접구매 의도에 대해 부정적 영향을 미친 것으로 판단되었다. 반면 중국 소비자의 경우 경제전반에 주관적 규범이 영향을 미치는 속성상 비대면적 방식의 국경간 전자상거래방식은 한국제품에 대한 부정적 주관규범을 상쇄시키는 역할을 하여 국경간 전자상거래를 통한 대중국수출은 부정적 외부환경 이슈에 활용할 수 있는 수출경로로 활용될 수 있을 것으로 판단되었다.

영어초록

Purpose : This paper aims to analysis the relationship between cross border e-commerce platform quality and purchase intention under the THAAD Dispute between South Korea and China Research design, data, methodology : Under the circumstances of the THAAD conflict, Cross Border e-Commerce platform quality was examined by how it affects purchase intent through multiple regression analyzes from system quality(design, security), service quality(service, customs clearance) and information quality.
Results : First, security and service factors of cross-border e-commerce platforms have been shown to be of high importance and satisfaction through IPA, but they did not affect purchase intention. Second, although customs clearance procedure did not affect the purchase intention and was found to have high importance but low satisfaction levels in IPA. Third, under the circumstance of the THAAD conflict, the average perception of buying intent through Cross Border e-commerce platform falls short of average(2.7). It is believed that the fact that it has had a significant negative impact on the intentions of purchasing Korean products.
Conclusions : Despite the negative effects of Korea's statistics on online shopping direct sales and purchases under the circumstance of the THAAD conflict, the growth of Chinese consumers abroad purchase through Corss Border e-commerce platform was quickly restored. For Chinese consumers, the cross-border e-commerce system, which has a strong influence on the overall economy, played a role in offsetting these subjective rules for Korean products. Therefore, it is expected that exports to China through cross-border electronic commerce will be actively utilized as an export route for negative external environmental issues.

참고자료

· 없음