온라인 유통 플랫폼을 통한 인도네시아 소비자의 한국제품 구매특성에 관한 연구 (A Study on Indonesian Consumers’ Purchasing Characteristics of Korean Products through Online Distribution Platforms)

서지정보

· 발행기관 : 한국무역학회
· 수록지 정보 : 무역학회지 / 49권 / 6호 / 157 ~ 183페이지
· 저자명 : 신동명, 최장우

초록

본 연구는 B2C 온라인 유통 플랫폼을 통해 한국제품을 구입하여 사용해 본 경험이 있는 인도네시아소비자를 대상으로 설문조사를 통한 실증분석으로 한국제품 구매를 결정한 이유가 무엇이며 만족도는어느 정도이고 재구매 의도는 있는지 등의 소비자 특성을 심층 분석하였다. 본 연구는 이러한 분석을토대로 한국 수출기업의 인도네시아 온라인 수출 확대를 위한 시사점과 정부의 지원방향과 기업의 대응방안을 제시하였다. 실증분석 결과 한국제품의 11개 구매결정 요인 중에서 교환 및 반품의 용이성, 플랫폼사용의 편의성 및 상호작용성, 친환경 제품 선호도, 플랫폼 사용 및 인지 등 5개 요인이 소비자 만족도와재구매 의도에 유의한 정(+)의 영향을 미친 것으로 파악되었다. 이에 따라 인도네시아에 대한 온라인 수출확대를 위해 한국 정부는 한국 수출기업의 할랄 인증 취득, 물류배송 시스템 구축, 플랫폼 입점 확대 등을지원할 필요가 있다. 기업은 할랄 인증 취득 후 플랫폼 입점, 철저한 품질관리를 통한 교환 및 반품 축소, 가격경쟁력 제고, 온라인 유통 채널 다변화, 한국 온라인 유통업체와의 동반 진출 등 다각적인 노력이필요할 것으로 분석되었다.

영어초록

This study conducted an empirical analysis through a survey of Indonesian consumers who have purchased and used Korean products through B2C online distribution platforms, and analyzed consumer characteristics such as the reasons for deciding to purchase Korean products, the level of satisfaction, and the intention to repurchase.
Based on this analysis, this study presented implications for expanding online exports of Korean export companies to Indonesia, the direction of government support, and corporate response measures. The results of the empirical analysis showed that among the 11 purchasing decision factors of Korean products, five factors, including ease of exchange and return, convenience and interactivity of platform use, preference for eco friendly products, and platform use and awareness, had a significant positive (+) effect on consumer satisfaction and intention to repurchase. Accordingly, in order to expand online exports to Indonesia, the Korean government needs to support Korean export companies in obtaining halal certification, establishing a logistics delivery system, expanding platform entry, and collecting market information. It was analyzed that companies need to make multifaceted efforts such as entering the platform after obtaining halal certification, reducing the possibility of exchange and return through thorough quality control, enhancing price competitiveness, diversifying online distribution sales networks, and jointly entering the market with Korean online distributors.

참고자료

· 없음