VAM모형을 활용한 중국 인슈어테크 디지털 플랫폼 사용자 수용의도 실증연구 (An Empirical Study on the Intention to Accept User’s of China’s Insurtech Digital Platform Using VAM Model)

서지정보

· 발행기관 : 한중사회과학학회
· 수록지 정보 : 한중사회과학연구 / 22권 / 1호 / 126 ~ 146페이지
· 저자명 : 한동균, 손정현

초록

본 연구는 최근 4차산업혁명의 주요 기술을 접목시켜 빠르게 변화해 나가는 중국의인슈어테크의 등장이 가져오는 중국 보험산업에 착안하여 가치기반수용모형(VAM)을통해 중국 인슈어테크 디지털 플랫폼 사용자 수용의도에 영향을 미치는 요인들을 명확하고 논리적으로 규명하였다.
실증분석 결과 첫째, 인슈어테크의 지각된 편익이 지각된 가치에 양(+)의 영향을 미쳤고, 둘째, 지각된 희생이 지각된 가치에 음(-)의 영향을 미친 것으로 나타났으며, 셋째, 인슈어테크의 지각된 가지가 수용의도에 양(+)의 영향을 넷째, 지각된 가치는 지각된 편익과 지각된 희생, 수용의도 사이에서 매개역할을 한 것으로 나타났다.
이러한 분석결과는 중국 보험업계가 향후 보험소비자로부터 하여금 인슈어테크 플랫폼의 안착을 위해 편의성과 시간, 비용절감을 실감할 수 있도록 해야 하고, 사용상의 불편함 없이 기존의 오프라인 서비스보다 인슈어테크의 플랫폼이 월등한 서비스능력을 선보일 수 있도록 노력해야 함을 시사한다. 또한, 인슈어테크의 안착과 지속적인 이용 유도를 위해 사용의 편의성과 시간, 비용절감, 오프라인 대비 인슈어테크 플랫폼의 우위성을 지각할 수 있도록 홍보 또는 그에 따른 노력을 해야 하고, 인슈어테크 플랫폼의 편의성과 효율을 최대한 제고시키고, 인슈어테크 플랫폼 사용의 단점을최대한 보완해야 하는 것으로 분석되었다.

영어초록

This study clearly and logically identified the factors affecting the intention to accept users of the Chinese InsurTech digital platform through the value-based acceptance model(VAM), focusing on the Chinese insurance industry brought about by the rapid emergence of China’s InsurTech by incorporating major technologies of the fourth industrial revolution.
As a result of the empirical analysis, first, the perceived benefits of InsurTech had a positive(+) effect on perceived value, second, the perceived sacrifice had a negative(-) effect on perceived value, and third, the perceived branch of InsurTech had a positive(+) effect on acceptance intention.
The analysis suggests that the Chinese insurance industry should allow insurance consumers to realize convenience, time, and cost savings to settle the InsurTech platform in the future, and strive to show superior service capabilities than existing offline services without any inconvenience in use. In addition, it was analyzed that in order to establish and induce continuous use of InsurTech, it is necessary to promote or make efforts to recognize the superiority of the InsurTech platform over offline, to maximize the convenience and efficiency of the InsurTech platform, and to compensate for the shortcomings of using the InsurTech platform as much as possible. the globalis should be supported and developed for insurance industry to continuously grow.

참고자료

· 없음