메타버스 플랫폼 서비스의 가치가 만족과 지속사용의도에 미치는 영향 (The Effect of Values of Metaverse Platform Service on Satisfaction and Continuance Intention)

서지정보

· 발행기관 : 산업진흥원
· 수록지 정보 : 산업진흥연구 / 9권 / 4호 / 255 ~ 267페이지
· 저자명 : 정종균, 이채현, 윤소빈, 신용태

초록

본 연구는 Virtual Worlds 속에서 메타버스 플랫폼 서비스가 가지고 있는 오락적 가치, 교육적 가치, 일탈적 가치, 심미적 가치, 경제적 가치, 기능적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치, 만족과 지속사용의도의 주요 변수들의 관계를 규명하고자 한다. 또한, 고객이 메타버스 플랫폼 서비스를 이용하면서 느끼는 여러 가치에서 만족과 지속사용의도에 미치는 영향 관계를 분석하였다. 각 가치가 지속사용의도에 미치는지 영향 관계를 실증적으로 분석하기 위해 R Programming 4.3.2 Ver의 ‘plspm’ 패키지를 이용하여 빈도분석, 신뢰성 분석, 타당성 분석, 경로분석을 진행하였다. 연구결과는 오락적 가치, 교육적 가치, 일탈적 가치, 심미적 가치, 기능적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치는 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 교육적 가치, 심미적 가치, 경험적 가치, 사회적 가치는 지속사용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며 만족은 지속사용의도에 긍정적 영향을 미쳤다. 메타버스 플랫폼 서비스의 여러 가지를 세부화하여 연구한 것은 산업과 학계에 기여할만 방안으로 차별화된 연구라고 할 수 있다.

영어초록

The purpose of this study is to investigate the relationship between the main variables of the metaverse platform service's entertainment value, educational value, hedonic value, aesthetic value, economic value, functional value, experiential value, social value, satisfaction, and continuous use intention in Virtual Worlds. In addition, we analyzed the relationship of influence on satisfaction and intention to continue using the various values ​​that customers feel while using the Metaverse platform service. In order to empirically analyze the influence of each value on the intention to continue using, frequency analysis, reliability analysis, feasibility analysis, and path analysis were conducted using the ‘plspm’ package of R Programming 4.3.2 Ver. The results of the study showed that entertainment value, educational value, hedonic value, aesthetic value, functional value, empirical value, and social value had a positive effect on satisfaction. In addition, educational value, aesthetic value, empirical value, and social value were found to have a positive effect on continuous use intention, and satisfaction had a positive effect on continuous use intention. The study of various metaverse platform services in detail can be said to be a differentiated research as a way to contribute to the industry and academia.

참고자료

· 없음