행복한 소비자를 위한 유통업체의 전략에 관한 연구 -자아존중감, 사회적지지, 타인지향성이 스마트폰 중독 및 행복도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Strategy of Distributors for Consumer Happiness - A Study of the Effects of Self-Esteem, Social Supports, Pleasing others on Smartphone Addiction and Happiness)

서지정보

· 발행기관 : 한국물류학회
· 수록지 정보 : 물류학회지 / 30권 / 2호 / 101 ~ 114페이지
· 저자명 : 이희정, 박형순

초록

소비자 행복은 향후 유통업체에게는 매우 중요한 목표가 되었다. 이에 따라 본 연구는 소비자 행복에 영향을 미치는 사전 요인 을 제안하고 이를 실증적으로 검증하고자 하였다. 뿐만 아니라 최근 사회적으로 이슈가 되고 있는 스마트폰 중독 행동이 행복도와 어떤 연관이 있는지를 파악하고자 하였다. 연구결과를 보면 첫째, 자아존중감은 소비자의 행복도를 이해하는데 매우 중요한 요인 일 뿐만 아니라 스마트폰 중독 행동을 설명하는데 있어서도 유의한 요인으로 나타났다. 둘째, 사회적 지지의 경우 소비자의 행복 도를 설명하는데 중요한 변수로 나타났지만 반면에 스마트폰 중독을 유도하는 원인으로는 유의하지 않은 것으로 밝혀졌다. 셋째, 소비자의 타인지향성은 스마트폰 중독을 설명하는데 매우 중요한 요인으로 밝혀졌다. 마지막으로, 본 연구에서 제안한 모델은 연 령이 조절변수의 역할을 하였고, 이는 연령별 행복프로그램 및 스마트폰 중독예방 프로그램에 있어서 연령별로 다른 접근이 필요 하다는 것을 말하고 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 향후 유통업체에서는 보다 더 행복한 소비자를 양산하기 위하여 다양한 긍정적인 메시지를 전달하려는 노력이 필요할 것이다. 뿐만 아니라 다양한 소비자 교육 및 참여 프로그램으로 본 연구에서 제안한 주요 키워드를 활용한다면 보다 더 효율적인 방법으로 소비자의 행복을 위해 다가갈 수 있을 것으로 생각된다

영어초록

Consumer happiness has become a very important goal for the company to gain a competitive advantage. This study suggests significant factors that affect the level of consumer happiness. Furthermore, this study also analyzes the role of smartphone addiction in understanding individuals’ happiness. The results show that the role of ‘self-esteem’ is significant in understanding both the level of individuals’ happiness and the level of smartphone addiction. The perceived individuals’ ‘social support’ is found to be a powerful factor that explains the level of consumer happiness. However, this component is not significant in understanding the level of ‘smartphone addiction’, Next, the concept of ‘pleasing others’is found as an important factor that explains the reason why people tend to be addicted to the smartphone. Moreover, this study identifies that an individual’s age plays a significant role as a moderator in the research model of this study. The result of this study provides effective strategies for the industry by suggesting effective messages that can increase the level of happiness, which, in turn, the industry may use this strategies to level up its competitive advantages.

참고자료

· 없음