휴대폰 유통에서 점포 및 판매원 태도 형성과정에 대한 비교연구 - 한국 ․ 중국 비교연구 중심으로 - (A comparative study on attitude formation process toward stores and salesmen in mobile phone distribution - Focused on Korean Market and Chinese -)

서지정보

· 발행기관 : 한국유통경영학회
· 수록지 정보 : 유통경영학회지 / 16권 / 1호 / 5 ~ 19페이지
· 저자명 : 왕멍, 이동일, 박신자

초록

한국과 중국은 휴대폰에 대한 국제지위나 영향력이 높은 나라이지만 양국의 경영전략과 판매방식에는 큰 차이가 있다.
한국은 주로 3대 이동통신사의 대리점을 통해 휴대폰 판매와 이동통신 서비스 가입이 동시에 이루어지는 방식으로 휴대폰을 유통하고 있는데 반해 중국은 한국과 달리 주로 휴대폰 판매와 이동통신 서비스 가입이 분리되어 있어 중국 소비자는 휴대폰 판매점에서 기기를 구입 후 이동통신 영업점에서 이동통신 서비스를 가입해야하는 방식으로 휴대폰을 유통하고 있다. 이러한 유통구조의 차이에 의해 판매점과 판매원에 대한 태도를 조사한 결과, 한국 휴대폰 점포속성이 태도에 영향을 주지 않았으나, 중국의 경우 가격이 점포속성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 판매원에 대한 태도에 있어서 한국은 윤리성이 강조되었으나 중국은 전문성이 강조되는 것으로 나타났다.

영어초록

Though both Korea and China have high international status and the important influence in the mobile phone industry, the business strategy and sales methods in the mobile phone distribution are quite different between these two countries.
In Korea, most consumer can buy the mobile phone and subscribe to the mobile telecommunications service at the same time through the agent of three representative mobile telecommunications company. On the other hand, consumer who wants to use mobile phone in China first buys mobile phone and then subscribes to the mobile telecommunications service at the agent of mobile telecommunications company. While buying mobile phone and subscribing to the mobile telecommunications service are synchronized in Korea, these services are separated in China.
Therefore the purpose of this study is to investigate the similarities and the difference between Korea and China about the attitude formation process toward stores and salesmen in mobile phone distribution.
The results show that there is no significance between store attribute and attitude in Korea, but the price affected to the store attribute in China. In terms of the attitude of salesman, Korea emphasized the ethicality of salesman, but the professionality was emphasized in China.

참고자료

· 없음